وفقًا لحالة الطلب الفعلية ، قمت بتداول XAUUSD في منصة FXTM في 11 يناير 2024 ، حيث قمت بوضع طلبين قبل إعلان معدل التضخم السنوي للمؤشر الأساسي للأسعار لشهر ديسمبر في الولايات المتحدة. أرقام الطلب هي: 1463538047 و 1463538552 ، وتم تعيين وقف الخسارة عند 2040.63 و 2040.55. بعد إعلان البيانات السلبية ، ارتفع سعر XAUUSD ثم استمر في الانخفاض. وفقًا لبيانات "جينشي" ، بلغت أعلى سعر لـ XAUUSD 2039.46 ، ولكن سعر المنصة وصل إلى 2045.71 مباشرةً ، مما أدى إلى تفجير مراكزي. وفقًا للتوقعات ، كانت الصفقتين مربحتين. نظرًا لمشكلة سعر المنصة ، تم تفجير مراكزي مباشرةً. محتوى رد خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لا يمكن أن يحل المشكلة الفعلية ، يرجى الاطلاع على أسعار المنصات الموثوقة ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، إجابة الجهات المعنية ليست لها علاقة بحالة الطلب وأسعار المنصة الفعلية. في الواقع ، سعر المنصة هو مجرد مشكلة بين المنصة وتاجر العملات. ومع ذلك ، أنا فقط أتعاون مع المنصة. يجب ألا يتحمل العميل الخسائر الناجمة عن تفجير الحساب بسبب تضخيم الأسعار من قبل المنصة. لذلك ، أطلب عدم احتساب خسارة هاتين الصفقتين.