تم الحل
عندما تم تصفية المركز، لم يتم إغلاقه تلقائيًا عندما وصل معدل الدفع المسبق إلى 20% كما ذكرت خدمة العملاء للمنصة.
موضوع 
XM
مشكلة
محتال
متطلبات
تعويضات
المبلغ
$0(USD)
الوقت
26يوم14ساعة
تقدم الوساطة
هونغ كونغ 2024-02-13
حل بعد تأكيد الوسيط 
LUSHANLONGFEIXIANG
LUSHANLONGFEIXIANGالمملكة المتحدة 2024-02-02
الرد XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10144835，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是#106886870，#106887482，#106888072，共计交易了3标准手空单GOLD#。您的订单在平台时间12月4日01:25分因预付款比例不足导致爆仓。
其次平台爆仓比例是20%，即您的账户的预付款比例低至20%会爆仓（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）但是20%只是一个界限，当市场行情波动较大的时候，您账户净值也会随之有较大波动，预付款比例也会随之波动（例如：从预付款比例100%一下波动至10%，甚至会出现负预付款比例情况），经核实，您三笔都是由于预付款比例不足导致爆仓；针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage 。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
الرد
هونغ كونغ 2024-01-18
الإتصال بالوسيط 
خدمة عملاء WikiFX
خدمة عملاء WikiFXالإتصال بالوسيط
هونغ كونغ 2024-01-18
تم التحقق منه 
مركز الوساطة WikiFX
مركز الوساطة WikiFXتم التحقق منه
هونغ كونغ 2024-01-17
بدء الوساطة LUSHANLONGFEIXIANG 
LUSHANLONGFEIXIANGسألت خدمة عملاء موقع XM الرسمي عن نسبة السيولة التي ستتم عندما يصل حساب XM إلى 20٪. تحول رصيد 10،404.63 دولار أمريكي في حساب XM فورًا إلى 0 عندما تمت السيولة. لم يتم تسوية السيولة عندما بلغت نسبة السداد المسبق 20٪ كما ذكره خدمة عملاء موقع XM الرسمي. طلبت من منصة XM تعويض حسابي بالأموال المتبقية بعد السيولة عندما يصل معدل السداد المسبق إلى 20٪.
بدء الوساطة
بيان：
١_ يمثل المحتوى أعلاه وجهة نظر شخصية فقط ، ولا يمثل موقف WikiFX
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً
مشاهدة المزيد
حمّل تطبيق WikiFX
