Saya telah menggunakan Octa untuk beberapa waktu, tetapi pengalaman terakhir sangat mengecewakan. Selama lebih dari dua minggu sekarang, saya menghadapi masalah yang seharusnya ditingkatkan ke tim keuangan dan manajemen senior mereka, tetapi tidak ada penyelesaian atau pembaruan yang jelas tentang apa yang sedang terjadi. Meskipun saya telah mengikuti berulang kali, semua yang saya dapatkan hanyalah pernyataan umum seperti: "Departemen pemrosesan kami masih dalam proses menyelidiki masalah ini." "Ini akan menjadi nomor laporan yang telah ditingkatkan ke tim keuangan kami mengenai klarifikasi ini: 3858103" "Harap ketahui bahwa kami sangat serius menangani masalah ini dan sedang bekerja untuk menyelesaikannya secepat mungkin." Tidak ada SLA atau ETA yang diberikan, dan terasa seperti tim keuangan menjalankan seluruh operasi tanpa pertanggungjawaban kepada pelanggan. Sungguh frustrasi melihat tidak ada kemajuan konkret meskipun masalah saya ditingkatkan ke manajemen tingkat tinggi. Saya akan menyarankan orang lain untuk berhati-hati saat berurusan dengan Octa.