Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan kepercayaan Anda kepada kami. Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah: 251011454. Mengenai masalah yang Anda keluhkan, kami telah segera mengarahkannya ke departemen terkait untuk penyelidikan yang mendetail. Tanggapan dari departemen terkait adalah sebagai berikut: Nomor pesanan yang Anda keluhkan adalah #28051671 dan #28049664. Pada tanggal 2 September pukul 15:30 waktu platform, Anda melakukan perdagangan 0,2 lot emas dalam posisi jual, dan harga penutupan aktual berbeda dari harga stop-loss yang Anda tetapkan. Setelah ditinjau, pada tanggal 2 September pukul 15:30, rilis data non-farm payroll menyebabkan fluktuasi harga yang cepat, mengakibatkan pergerakan harga yang signifikan dalam satu menit. Selama satu menit tersebut, harga emas pada grafik candlestick berfluktuasi lebih dari 900 pips. Setelah verifikasi mendetail dari backend, dikonfirmasi bahwa kutipan pasar pada saat itu memang menyentuh harga stop-loss yang Anda tetapkan. Karena XM beroperasi dengan model pesanan pasar, semua pesanan pelanggan dieksekusi dengan harga pasar. Harga stop-loss yang Anda tetapkan adalah harga hipotetis; oleh karena itu, ketika stop-loss dipicu, pasar tidak menunjukkan harga stop-loss Anda. Oleh karena itu, posisi Anda ditutup pada harga yang paling menguntungkan yang tersedia pada saat itu, yaitu 1714,97. XM dengan hormat mengingatkan Anda untuk berdagang dengan hati-hati selama pengumuman berita penting dan rilis data ekonomi yang dapat menyebabkan volatilitas tinggi, dan untuk memperhatikan fluktuasi pasar untuk menghindari situasi serupa di masa depan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM di https://www.x1m1global.net/cn/, dan klik "Layanan Pelanggan Web" di pojok kanan atas untuk menghubungi layanan pelanggan kami. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami senang untuk membantu Anda. Terima kasih.

Pokoknya adalah 280 dolar AS untuk emas 1700,13 dan 1699,45 untuk 0,1 lot, harga stop loss disatukan 1708, stop loss akan memberi saya kerugian pokok negatif, dan saya tidak akan berkomunikasi dengan platform.