您的XM MT4/MT5账号为：251020933，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看，您交易多笔GBPNZDm#商品空单。空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）；您的订单平仓时间皆为平台时间1月18日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。 经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布，且当时也是美盘刚开盘时段，商品报价十分活跃，GBPNZDm#商品也受到相关影响造成行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交。这是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使您订单执行的点位与您的请求不同，具体市场波动较大情况下是会出现点差扩大情况，但是具体扩大多少是由市场行情决定的，并非人为可控的，望您理解。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

Vào lúc 9:30 tối ngày 18 tháng 1, tài khoản ultra-low spread GBP/NZD trên nền tảng XM đã có hiện tượng slippage lên đến 300 và chạm vào mức stop loss của tôi, khiến tôi mất 2.000 đô la Mỹ! Sau đó, tôi đã báo cáo vấn đề và dịch vụ khách hàng của nền tảng đã trả lời rằng có sự trượt dữ liệu! Tôi đã đặt mức stop loss là 2.07861, trong khi mức stop loss của nền tảng là 2.078900 và 2.078915. Vào lúc 9:30 tối, biểu đồ K-line của tài khoản ultra-low spread trên nền tảng XM đã lên đến mức 2.07678. Với spread ban đầu lớn hơn 60 pips, slippage đã lên đến 317 pips! Tôi đã mất tiền trong vài năm và vẫn chưa thu hồi vốn, vì vậy đây là một hình thức lừa đảo. Nếu nền tảng không giải quyết vấn đề này, tôi sẽ không sử dụng XM nữa. Mọi người hãy cẩn thận! Chống lại hiện tượng slippage trên nền tảng XM!