Ich benutze Octa schon eine Weile, aber meine jüngsten Erfahrungen waren äußerst enttäuschend. Seit über zwei Wochen habe ich mit einem Problem zu kämpfen, das angeblich an ihr Finanzteam und das obere Management eskaliert wurde, aber es gibt keine Lösung oder klare Informationen darüber, was passiert. Trotz wiederholter Nachfragen erhalte ich nur allgemeine Aussagen wie: "Unsere Abteilung für Bearbeitung untersucht dieses Problem noch immer." "Dies ist die Berichtsnummer, die an unser Finanzteam bezüglich dieser Klärung eskaliert wurde: 3858103" "Bitte beachten Sie, dass wir dieses Problem sehr ernst nehmen und daran arbeiten, es so schnell wie möglich zu lösen." Es wurden keine SLAs oder ETAs bereitgestellt, und es scheint, als ob das Finanzteam den gesamten Betrieb ohne Rechenschaftspflicht gegenüber den Kunden führt. Es ist wirklich frustrierend zu sehen, dass trotz der Eskalation meines Problems an das obere Management kein konkreter Fortschritt erzielt wurde. Ich möchte andere dazu ermutigen, vorsichtig zu sein, wenn sie mit Octa umgehen.