Am 24. Februar 2025, Montag, von 23:38 bis 23:42 Uhr fror die MT5-Software vollständig ein, während es keine größeren Datenveröffentlichungen oder abnormalen Marktschwankungen gab. Dieser Stillstand verhinderte das Schließen meiner Positionen. Folglich blieb der Preis um 23:47 Uhr bei 2944 stecken, ohne sichtbare Marktdatenfluktuationen. Ich erlitt erhebliche Verluste, da ich meine Positionen nicht schließen konnte, als der Preis gegen 23:40 Uhr bei 2936 lag. Mein Konto zeigte einen Gewinn von 3000 $ an, aber als ich versuchte, die Positionen zu schließen, sprang der Preis auf 2940!!! Ich fordere eine Entschädigung für mein Konto aufgrund Ihrer Serverprobleme. Meine Internetverbindung war in Ordnung und ich war nicht der Einzige, der diese Probleme hatte. Die Berechnung der Entschädigung erfolgt wie folgt: (2939,82 - 2936) = 3,82 * 5 Lots = 19,1 * 100 = 1910 $. Sie behaupten, dass diese Situation normal ist. Wenn ich jedoch alle Positionen normal geschlossen hätte, gäbe es keine zwei offenen Short-Positionen bei 2936. Im Anhang finden Sie Screenshots zur Ihrer Referenz.