Mi nombre es Alina. Soy una operadora en la plataforma de negociación AAA, la cual está regulada por FSA Seychelles. Aquí está el número de licencia. AAA Trading está licenciada por FSA bajo el número de licencia: SD090. Aquí está el problema que estoy enfrentando con el bróker. Mi ID de usuario es 497270. Deposité la cantidad de $3000 en la plataforma de negociación AAA el 25/04/2023 a las 00:11 hora de India. El mismo día abrí una operación en la acción de Spotify, lo cual me generó una ganancia de $7709.91 y mi patrimonio total en dinero real se convirtió en $10764.91. El 25/04/2023 a las 20:14 hora de India, solicité el retiro de mi cantidad legítima de $10764.91. El 26/04/2023, solicité a mi gerente de cuenta Janath y al asesor financiero Harshi que aceleraran el proceso de retiro si era posible. Pero Harshi me dijo que no sería posible realizar el retiro porque obtuve demasiadas ganancias en una sola operación. Si quieres retirar tu dinero, debes depositar $5000 primero, de lo contrario no te daremos el retiro. Le dije que tenía una emergencia médica y que volvería a depositar. Pero Harshi comenzó a hablar de manera grosera y me envió este mensaje: "Así es, señor. Nuestra plataforma es para clientes potenciales, no para pescadores. Lo que has hecho es operar una vez y al día siguiente retirar el dinero. Ni siquiera respondiste a nuestros mensajes, por lo que el sistema informático piensa que eres un estafador. Si quieres retirar el dinero, debes equilibrar la cuenta. Deposita $5000 y retira todo el dinero. Te ayudaré". Ella comenzó a llamarme estafadora. Este comportamiento es muy poco profesional y grosero. Este es el número oficial de Harshi: 8389959171. ¿Por qué me están obligando a depositar $5000 más para retirar mi fondo legítimo? Esperé 3 días hábiles para que se procesara el retiro, como se menciona en la aplicación, pero no se procesó. Así que cancelé mi antiguo retiro de $10764.91 y realicé un nuevo retiro de $5700, dejando el monto restante como saldo en mi cuenta. Informé a mi gerente y asesor financiero al respecto, pero ahora dejaron de responder a mis mensajes. He enviado 2 correos electrónicos a AAA Trading, pero no he recibido ninguna respuesta. Mi retiro está permanentemente bloqueado. Me siento estafada. Me siento muy frustrada por esto. Solo estoy reclamando lo que me corresponde. Y cuando dejaron de responderme, intenté solicitar el retiro una y otra vez, pero no se procesa y nadie me responde. Han puesto restricciones en mi cuenta para que no pueda chatear en vivo con su servicio al cliente, y un día restringieron completamente mi cuenta para que ahora no pueda abrir operaciones ni solicitar retiros. El mensaje en la pantalla emergente dice: "Tu cuenta está restringida porque tienes múltiples cuentas". Les pedí que me mostraran todas mis cuentas y eliminaría la otra, ya que no veo ninguna otra cuenta en mi aplicación. Solo puedo ver una cuenta cuyo ID he mencionado aquí, pero nunca respondieron ni aclararon cuál es mi otra cuenta porque no tengo ninguna otra cuenta. Hasta el día de hoy, tengo $14776.61 en mi cuenta de AAA Trading porque también estaba operando con la esperanza de que algún día obtendría el retiro, pero todo está bloqueado en este momento. Así que te pido que instruyas a AAA Trading a liberar mi cantidad lo antes posible. Espero que hagas lo correcto. Gracias.