Mi nombre es Leandro Gonçalves. Abrí una cuenta con este corredor y participé en el programa Axi Select. Deposité $2,400 USD y he sido rentable en el programa desde entonces. El 29/11/2024, todo mi depósito desapareció de la cuenta. Recibí 8 notificaciones en mi correo electrónico de que se realizaron 8 retiros en menos de 5 minutos, dejando un saldo de $15.00 USD. Inmediatamente me puse en contacto con el soporte para informar del incidente, y después de esperar 14 días, hoy recibí un correo electrónico de ellos afirmando que no es su responsabilidad que mi dinero haya desaparecido de la cuenta. ¿Cómo desaparece mi dinero de la cuenta sin mi autorización? ¿Cómo puede alguien hacer 8 retiros sin ninguna confirmación? Se inventaron un montón de historias, solo yo y el corredor tenemos mis datos. No guardo mi contraseña en ningún lugar, no dejo ninguna sesión abierta en ningún lugar. Las veces que accedí al portal del cliente fue a través de mi computadora completamente segura, con el sistema original y toda la seguridad al ingresar mis credenciales. Finalmente, tengo cuentas con saldos en 3 corredores y mi dinero está exactamente seguro allí. Y no vengan con la historia de que mi correo electrónico fue hackeado porque nadie hackeó mi correo electrónico y, incluso si lo hicieran, no hay nada relevante allí que comprometa datos relevantes. ¿Quién me garantiza que no fue Axi mismo, ya que no se solicitó ninguna confirmación? Sin confirmación por parte del cliente, cualquiera puede retirar dinero de la cuenta de cualquier persona, esto es extremadamente grave. ¿Quién me garantiza que un empleado en posesión de mis datos no retiró mi dinero, ya que no hay una confirmación mínima de seguridad como SMS, doble factor... No deposites dinero y no confíes en este corredor, es una empresa fraudulenta. Devuelvan mi dinero.