Según el estado real de los pedidos, el 11 de enero de 2024, realicé transacciones de XAUUSD en la plataforma FXTM. Realicé dos pedidos antes de que se publicara la tasa anual de inflación subyacente del CPI de diciembre en Estados Unidos. Los números de pedido son: 1463538047, 1463538552, y establecí stop loss en 2040.63 y 2040.55. Después de la publicación de los datos negativos, el precio de XAUUSD subió primero y luego cayó continuamente. Según los datos de Jinshi, el precio alcanzó un máximo de 2039.46, pero el precio de la plataforma subió directamente a 2045.71, lo que hizo que mi posición explotara. Según mi operación esperada, estas dos transacciones deberían haber sido rentables. Debido a los problemas con el precio de la plataforma, mi posición explotó directamente. El contenido del correo electrónico de atención al cliente no resuelve los problemas reales. Por favor, consulte los precios reales en plataformas autorizadas. Además, las respuestas de los departamentos relevantes no están relacionadas con la situación real de los pedidos ni con el precio de la plataforma. El precio de la plataforma solo es un problema entre la plataforma y el comerciante. Sin embargo, solo estoy colaborando con la plataforma. Las pérdidas causadas por la explosión de la cuenta debido a precios inflados en la plataforma no deben ser asumidas por el cliente. Por lo tanto, solicito que estas dos transacciones no se consideren pérdidas.