Resuelto
El deslizamiento malicioso dio lugar a la liquidación forzosa de posiciones. Al mismo tiempo, las órdenes que podrían haber sido rentables tenían cientos de puntos repartidos desde otras plataformas, lo que resultó en posiciones liquidadas y pérdidas.
objetivo 
XM
asunto
Deslizamiento severo
requerimiento
compensación
monto
$247(USD)
tiempo
42Día22hora
progreso de la mediación
Hong Kong 2023-10-28
Resuelto 
Maker76856
Maker76856Reino Unido 2023-09-28
Responder XM
尊敬的客户，您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！您的XM MT4/MT5账号为：251052652，单号：#45592689，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易了1手US100现货商品多单，该笔订单在平台时间2023年9月13日15时30分，因预付款不足导致爆仓。其次，经核查在您订单执行当时有8月份核心通胀率年率等多项重要数据公布，导致黄金商品价格剧烈波动，从而导致点差扩大，使您的账户资金不足触发爆仓，系统以当时的实时报价为您强制平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage 。同时，每个平台合作的报价商不相同，在不同平台交易的价格的确可能有些差异，但是走势是相同。我们能保证的是，您的订单都是基于市场价格成交的，并非人为可控，望您理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。致谢。
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Hong Kong 2023-09-18
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Hong Kong 2023-09-18
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Hong Kong 2023-09-15
iniciar mediación Maker76856
Maker76856Cada vez que hago una orden, mi posición se liquida y luego se revierte. Esta vez lo comparé con otras plataformas y la diferencia fue de decenas o cientos de puntos. Discutí con el servicio de atención al cliente y me explicó que los socios de la plataforma eran diferentes y las cotizaciones también eran diferentes. Cuando lo comparé, lo miré. Normalmente, cuando no hacía un pedido, los datos eran solo unos pocos puntos en el acto. Cuando hice un pedido, el diferencial era de cientos de puntos. Varias veces los pedidos fueron rentables, pero todos me hicieron perder dinero. Sólo puedo exponer en esta plataforma, ¡espero que no os dejéis engañar!
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2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
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