Resuelto
Debido al deslizamiento, perdí mi operación.
objetivo 
XM
asunto
Deslizamiento severo
requerimiento
compensación
monto
$145(USD)
tiempo
35Día16hora
progreso de la mediación
Hong Kong 03-14
Resuelto 
FX1327782886
FX1327782886Reino Unido 02-12
Responder XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户10131082 反馈问题，投诉单号为：#120018121，#120018330 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#，于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时接近凌晨时段，交易量清淡造成点差扩大， GOLDm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
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Hong Kong 02-06
Completar dato FX1327782886
FX1327782886Incurri pérdidas en mis dos posiciones a 2795.5, donde había establecido un stop-loss en 2797.5. Debido al deslizamiento, se ejecutó mi stop-loss, lo que ayudó a mitigar mis pérdidas.
Completar dato
Hong Kong 02-08
Contactar con Bróker 
Servicio al cliente extranjero de WikiFX
Servicio al cliente extranjero de WikiFXContactar con Bróker
Hong Kong 02-08
Verificado 
Centro de mediación de WikiFX
Centro de mediación de WikiFXVerificado
Hong Kong 02-06
iniciar mediación FX1327782886 
FX1327782886La plataforma tiene un deslizamiento significativo, perdí mi posición de stop loss en 2795.5 a 2797.5, el deslizamiento es demasiado alto.
iniciar mediación
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2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
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