Le 24 février 2025, lundi, de 23h38 à 23h42, le logiciel MT5 s'est complètement figé pendant une période sans publication de données majeures ni fluctuations anormales du marché. Ce gel m'a empêché de clôturer mes positions. Par conséquent, à 23h47, le prix était bloqué à 2944, sans fluctuations visibles des données du marché. J'ai subi des pertes importantes car je n'ai pas pu clôturer mes positions lorsque le prix était à 2936 vers 23h40. Mon compte affichait un bénéfice de 3000 $, mais lorsque j'ai tenté de clôturer les positions, le prix est passé à 2940 !!! Je demande une compensation pour mon compte en raison de vos problèmes de serveur. Ma connexion Internet fonctionnait correctement et je n'étais pas le seul à rencontrer ces problèmes. Le calcul de la compensation est le suivant : (2939,82 - 2936) = 3,82 * 5 lots = 19,1 * 100 = 1910 $. Vous prétendez que cette situation est normale ; cependant, si j'avais choisi de clôturer toutes les positions normalement, il n'y aurait pas eu deux positions courtes ouvertes à 2936. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran à titre de référence.