मैंने खाता संख्या 16661341 के तहत मंच के साथ एक खाता पंजीकृत किया। इस वर्ष 27 अप्रैल को लगभग 20:50 बीजिंग समय पर, मैंने USD/JPY मुद्रा जोड़ी के लिए एक व्यापार रखा। तीन या चार मिनट बाद, बाजार में उतार-चढ़ाव के कारण, मुझे $34.98 का ​​फ्लोटिंग नुकसान होना चाहिए था, लेकिन प्लेटफॉर्म ने मेरे फ्लोटिंग नुकसान को 100 गुना बढ़ा दिया, जिसके परिणामस्वरूप $3,498 का ​​नुकसान हुआ और मेरे खाते का परिसमापन हो गया। मैंने इस गंभीर और प्राथमिक त्रुटि की रिपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा को उनकी आधिकारिक वेबसाइट और उपयोगकर्ता नाम "जियांग ताओ वीआईपी" के साथ नामित ग्राहक सेवा एजेंट दोनों को दी है, लेकिन वे टालमटोल कर रहे हैं और समस्या को हल करने में देरी कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म जानबूझकर बाधाएँ पैदा करके और प्रक्रिया को कृत्रिम रूप से नियंत्रित करके धन निकालना कठिन बना देता है। मैं अनुरोध करता हूं कि आपके कार्यालय इस मामले की जांच करें और इसे सुलझाने में मदद करें। धन्यवाद।