मेरा नाम अलीना है। मैं AAA ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में ट्रेडर हूँ जो FSA सेशेल्स द्वारा नियामित है। यहाँ लाइसेंस नंबर है। AAA ट्रेडिंग FSA द्वारा लाइसेंस प्राप्त करने के तहत लाइसेंस नंबर: SD090 है। यहाँ मेरी ब्रोकर के साथ मुझे किसी समस्या का सामना करना पड़ रहा है। मेरा उपयोगकर्ता आईडी 497270 है। मैंने 25/04/2023 00:11 भारतीय समय पर AAA ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में $3000 की राशि जमा की थी। उसी दिन मैंने Spotify स्टॉक पर एक ट्रेड खोली थी जिससे मुझे $7709.91 का लाभ हुआ और मेरी कुल वास्तविक धनराशि $10764.91 हो गई। 25/04/2023 20:14 भारतीय समय पर मैंने $10764.91 की वापसी का अनुरोध किया। 26/04/2023 को मैंने अपने खाता प्रबंधक जनाथ और वित्तीय सलाहकार हर्षी से अनुरोध किया कि वापसी प्रक्रिया को जल्दी करें यदि संभव हो। लेकिन हर्षी ने कहा कि वापसी देना संभव नहीं होगा क्योंकि आपने एक ही ट्रेड में अधिक लाभ हासिल किया है। यदि आप अपने पैसे निकालना चाहते हैं तो आपको पहले $5000 जमा करना होगा अन्यथा हम आपको वापसी नहीं देंगे। मैंने कहा कि मेरे पास कुछ चिकित्सा आपातकालीन है और मैं फिर से जमा करूंगी। लेकिन हर्षी ने गुस्से में बात करना शुरू कर दी और मुझे यह संदेश भेजा। "इस तरह सर। हमारा प्लेटफॉर्म पॉटेंशियल ग्राहकों के लिए है, मछुआरों के लिए नहीं। आपने एक बार ट्रेड किया है। और दूसरे दिन आपने पैसे निकाल लिए। आपने हमारे संदेश का जवाब तक नहीं दिया। तो कंप्यूटर सिस्टम सोचता है कि आप एक धोखेबाज़ हैं। यदि आप पैसे निकालना चाहते हैं तो आपको खाता संतुलन करना होगा। 5000 डॉलर जमा करें और सभी पैसे निकालें। मैं मदद करूंगी।" उसने मुझे धोखेबाज़ कहना शुरू कर दिया। यह बहुत अव्यवस्थापूर्ण और असभ्य व्यवहार है। यह हर्षी का आधिकारिक नंबर है 8389959171। मुझे अपने वाजिब फंड निकालने के लिए $5000 और जमा करने के लिए मजबूर क्यों किया जा रहा है। मैंने ऐप में उल्लिखित 3 व्यापारिक दिनों तक वापसी प्रक्रिया का इंतजार किया लेकिन यह प्रक्रिया नहीं हुई। इसलिए मैंने अपनी पुरानी $10764.91 वापसी रद्द कर दी और $5700 की नई वापसी की और अपने खाते में शेष राशि को बैलेंस के रूप में रखा। मैंने अपने प्रबंधक और वित्तीय सलाहकार को इसके बारे में सूचित किया लेकिन अब वे मेरे संदेशों का जवाब नहीं दे रहे हैं। मैंने AAA ट्रेडिंग को 2 ईमेल भेजे हैं लेकिन कोई ईमेल का जवाब नहीं मिला। मेरी वापसी स्थायी रूप से अटक गई है। मुझे धोखा दिया गया है। इसके कारण मैं बहुत परेशान महसूस कर रही हूँ। मैं बस वही दावा कर रही हूँ जिसके लिए मैं पात्र हूँ। और जब वे मेरे संदेशों का जवाब देना बंद कर देते हैं तो मैं लगातार वापसी के लिए आवेदन करने की कोशिश करती रही लेकिन यह प्रक्रिया नहीं होती है और कोई मुझे जवाब नहीं देता है। उन्होंने मेरे खाते पर प्रतिबंध लगाया ताकि मैं उनकी ग्राहक सेवा के साथ लाइव चैट नहीं कर सकूं और एक दिन उन्होंने मेरे खाते को पूरी तरह से प्रतिबंधित कर दिया ताकि अब मैं न तो ट्रेड खोल सकूं और न ही वापसी के लिए आवेदन कर सकूं। पॉप अप स्क्रीन पर संदेश कहता है "आपका खाता प्रतिबंधित है क्योंकि आपके पास एकाधिक खाते हैं"। मैंने कहा मेरे सभी खाते दिखाओ और मैं दूसरा खाता हटा दूंगी क्योंकि मेरे ऐप में कोई दूसरा खाता नहीं दिखाई देता। मैं सिर्फ एक ही खाता देख सकती हूँ जिसका आईडी मैंने यहाँ उल्लेख किया है लेकिन उन्होंने कभी जवाब नहीं दिया और स्पष्ट किया कि मेरा दूसरा खाता कौन सा है क्योंकि मेरे पास कोई दूसरा खाता नहीं है। आज के दिन मेरे पास AAA ट्रेडिंग खाते में $14776.61 है क्योंकि मैं बीच में ट्रेडिंग कर रही थी उम्मीद करती हूँ कि एक दिन मुझे वापसी मिल जाएगी लेकिन अभी सब अटक गया हुआ है। इसलिए मैं आपसे अनुरोध करती हूँ कि आप AAA ट्रेडिंग को जल्द से जल्द मेरी राशि जारी करने के लिए निर्देशित करें। आशा है कि आप सही कार्य करेंगे। धन्यवाद