प्रिय ग्राहक, सबसे पहले, XM का चयन करने और हम पर आपका विश्वास करने के लिए आपका धन्यवाद। आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर है: 251011454। आपके द्वारा शिकायत की गई मुद्दे के संबंध में, हमने तत्परता से इसे विस्तृत जांच के लिए संबंधित विभाग को संदर्भित किया है। संबंधित विभाग की प्रतिक्रिया निम्नलिखित है: आपकी शिकायत के लिए आपने ऑर्डर नंबर #28051671 और #28049664 की शिकायत की है। 2 सितंबर को 15:30 प्लेटफ़ॉर्म समय पर, आपने एक शॉर्ट पोजीशन में 0.2 लॉट सोना ट्रेड किया था, और वास्तविक समापन मूल्य आपके सेट किए गए स्टॉप-लॉस मूल्य से अलग था। समीक्षा के बाद, 2 सितंबर को 15:30 को, गैर-कृषि वेतन परियोजना डेटा के जारी होने से तेजी से मूल्य की फ्लक्चुएशन हुई, जिससे एक मिनट के भीतर महत्वपूर्ण मूल्य चलन हुआ। उस मिनट के दौरान, कैंडलस्टिक चार्ट पर सोने का मूल्य 900 पिप्स से अधिक फ्लक्चुएट किया। बैकएंड से विस्तृत सत्यापन के बाद, साफ हुआ कि उस समय बाजार कोट वास्तव में आपके सेट किए गए स्टॉप-लॉस मूल्य को छू गया था। XM एक बाजार आदेश मॉडल पर चलता है, इसलिए सभी ग्राहक आदेश बाजार मूल्यों पर क्रियान्वित होते हैं। आपके द्वारा सेट किए गए स्टॉप-लॉस मूल्य एक काल्पनिक मूल्य है; इसलिए, जब स्टॉप-लॉस ट्रिगर हुआ था, बाजार ने आपके स्टॉप-लॉस मूल्य को नहीं दिखाया। इसलिए, आपकी स्थिति उस समय उपलब्ध सबसे अनुकूल मूल्य पर बंद हो गई थी, जो 1714.97 था। XM आपको चेतावनी देता है कि महत्वपूर्ण समाचार घोषणाओं और आर्थिक डेटा विमोचनों के दौरान सत्तापूर्णता का कारण बन सकते हैं, और बाजार के फ्लक्चुएशनों को ध्यान में रखकर इस तरह की स्थितियों से बचने के लिए सतर्क रहें। यदि आपके पास कोई सवाल हो, कृपया XM की आधिकारिक वेबसाइट https://www.x1m1global.net/cn/ पर जाएं, और ऊपरी दाहिनी कोने पर "वेब ग्राहक सेवा" पर क्लिक करके हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी सहायता करने के लिए खुश हैं। धन्यवाद।

सोने के लिए मूलधन 280 अमेरिकी डॉलर 1700.13 और 0.1 लॉट के लिए 1699.45 है, स्टॉप लॉस मूल्य एकीकृत 1708 है, स्टॉप लॉस मुझे एक नकारात्मक मूलधन नुकसान देगा, और मैं मंच के साथ संवाद नहीं करूंगा।