पहली घटना: गंभीर स्लिपेज ट्रेडिंग खाता: 59770045 ट्रेड नंबर: #522152165, #522154815 16 जुलाई की शाम 8:00 बजे के आसपास, मैंने सोने पर दो 0.3 लॉट लॉन्ग पोजीशन ली थी, जो 2439 के पास थी। बाजार स्थिर था और धीरे-धीरे 2443-2445 के बीच बढ़ रहा था, जिससे लगभग $200 का फ्लोटिंग मुनाफा दिखा। मेरी ट्रेडिंग स्टाइल में मुनाफे में होने पर स्टॉप-लॉस आदेशों को समायोजित करना शामिल है; दोनों आदेशों के स्टॉप-लॉस को 2442 पर सेट किया गया था। 8:30 बजे के बाद, डेटा रिलीज के कारण, सभी मुनाफे खो गए और मेरा खाता बंद हो गया, मूल राशि को खो दिया। मैं बहुत गुस्से में हूँ!! मैं दो 0.3 लॉट पोजीशनों के लिए मुआवजा मांगता हूँ जो 2442 स्टॉप-लॉस की कीमत पर बंद होने चाहिए थे, साथ ही बचे हुए $100+ मूल राशि के लिए। मुझे $200-300 यूएसडी का कुल मुआवजा चाहिए—इसे सही ढंग से गणना करें, एक्सनेस! मेरे सामरिक डेटा रिलीज या लिक्विडिटी समस्याओं के बारे में बात न करें, या यह कि क्या आदेश छोड़ दिए गए थे या नहीं। एक्सनेस को डिस्कनेक्शन और गंभीर स्लिपेज के लिए बड़ी पहचान है! मैं जब लोगों ने कहा तब तक इस पर विश्वास नहीं करता था, जब तक मैंने कुछ महीने पहले इस खाता को खोलने के बाद कई समान घटनाओं का सामना नहीं किया। दुर्भाग्य से, यह गंभीर स्लिपेज घटना मेरे साथ हुई; पिछली बार यह एक्सनेस डिस्कनेक्शन था! दूसरी घटना: डिस्कनेक्शन आधिकारिक ग्राहक सेवा ने स्वीकार किया कि एक डिस्कनेक्शन हुआ था और मुझे एक अपील ईमेल करने की सलाह दी, जिसे मैंने की। पांच दिनों की प्रतीक्षा के बाद, उन्होंने अभी भी मुआवजा मना कर दिया! ऑनलाइन ग्राहक सेवा ने मुझसे कहा कि क्योंकि मेरे पास मुनाफा था, इसलिए मैं डिस्कनेक्शन के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए!! मेरे पास ट्रेड रिकॉर्ड और वीडियो सबूत हैं! ट्रेडिंग खाता: 59770045 व्यक्तिगत पहचान कोड: 687289 ट्रेड नंबर: #481715692, #481717543 आज दोपहर के आसपास 2:00 बजे, प्लेटफ़ॉर्म जम हो गया और मैं लंबे समय तक लॉग इन नहीं कर पाया। स्लिपेज के अलावा, जम होना विशेष रूप से तंग करने वाला है! इसने मुझे बाजार गिरावट के अनुसार अपने ट्रेलिंग स्टॉप-लॉस को समायोजित करने से रोक दिया। बाजार 2322.527 के निचले स्तर तक गिरा। मैंने बाजार गिरावट के आधार पर अपना स्टॉप-लॉस 2323 पर ले जाने की योजना बनाई थी। मेरी मांग है कि व्यापार 2323 पर सबसे अच्छी कीमत पर किया जाए, जिससे दो 0.2 लॉट पोजीशनों का कुल $80 यूएसडी का नुकसान हो। सबूत के रूप में वीडियो रिकॉर्डिंग और ट्रेडिंग लॉग्स संलग्न हैं। सारांश: एक्सनेस के इन दो डिस्कनेक्शन और स्लिपेज घटनाओं के कारण मेरे खाते से लगभग $300-400 यूएसडी का मुनाफा खो गया है। मैं बहुत गुस्से में हूँ!! मैं मुआवजा की मजबूती से मांग करता हूँ! इस अनैतिक प्लेटफ़ॉर्म के बहिष्कार में शामिल हों!!!