Il 24 febbraio 2025, lunedì, dalle 23:38 alle 23:42, il software MT5 si è bloccato completamente durante un periodo senza importanti rilasci di dati o fluttuazioni anomale del mercato. Questo blocco mi ha impedito di chiudere le mie posizioni. Di conseguenza, alle 23:47, il prezzo era bloccato a 2944, senza visibili fluttuazioni dei dati di mercato. Ho subito perdite significative poiché non sono riuscito a chiudere le mie posizioni quando il prezzo era a 2936 intorno alle 23:40. Il mio conto mostrava un profitto di $3000, ma quando ho cercato di chiudere le posizioni, il prezzo è salito a 2940!!! Esigo un risarcimento per il mio conto a causa dei problemi del vostro server. La mia connessione internet era buona e non ero l'unico ad avere questi problemi. Il calcolo del risarcimento è il seguente: (2939.82 - 2936) = 3.82 * 5 lotti = 19.1 * 100 = $1910. Voi sostenete che questa situazione è normale; tuttavia, se avessi scelto di chiudere tutte le posizioni normalmente, non ci sarebbero state due posizioni corte aperte a 2936. Allego degli screenshot per vostra referenza.