Risolto
Il conto a spread ultra basso ha uno slittamento eccessivo, causando una liquidazione forzata, numero di conto: 10150559
Oggetto 
XM
Problema
forte slittamento
Requisiti
compenso
Quantità
$150(USD)
Tempo
36giorno5Ora
Stato di avanzamento della mediazione
Hong Kong In a week
Risolto 
YANGGUANGCANLAN999
YANGGUANGCANLAN999Regno Unito 2024-12-18
Ripondi XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。
其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。
最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Ripondi
Hong Kong 2024-12-14
Materiale supplementare 
YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999In base alla mia previsione di tendenza, ho già realizzato un profitto di circa $200. Il saldo prima della liquidazione era di $328, quindi chiedo che l'importo di compensazione venga aggiustato a $500.
Materiale supplementare
Hong Kong 2024-12-12
Materiale supplementare YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999La linea rossa rappresenta il prezzo della linea K in quel momento, mentre la linea blu indica il prezzo di liquidazione, con una differenza di 490 punti.
Materiale supplementare
Hong Kong 2024-12-12
Contatta il broker 
Servizio clienti d'oltremare di WikiFX
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Hong Kong 2024-12-12
Verificato 
Centro di mediazione WikiFX
Centro di mediazione WikiFXVerificato
Hong Kong 2024-12-12
Avvia la mediazione YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999Al momento della piattaforma 2024年12月12日00：04：00, l'account a spread ultra basso, con una posizione di 0.45 lotti GBPNZD, a causa di uno slittamento grave, lo spread si è ampliato a un esagerato 490 punti, causando una liquidazione istantanea. Spero che XM平台官方 possa rimborsare le mie perdite in modo tempestivo.
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2. Senza autorizzazione, in questa piattaforma è vietata qualsiasi ristampa, i trasgressori saranno ritenuti responsabili
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