解決済み
超低スプレッドアカウントのスリッページが過剰で、強制ロスカットが発生しました。アカウント番号：10150559
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$150(USD)
時間
36日5時間
調停進捗
香港 In a week
解決済み 
YANGGUANGCANLAN999
YANGGUANGCANLAN999イギリス 2024-12-18
応答 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。
其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。
最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
応答
香港 2024-12-14
補足資料 
YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999私の予測トレンドに基づいて、すでに約$200の利益を上げています。清算前の残高は$328であり、したがって補償金額を$500に調整するように要求します。
補足資料
香港 2024-12-12
補足資料 YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999赤い線はその時のKラインの価格を表し、青い線は清算価格を示しており、その差は490ポイントです。
補足資料
香港 2024-12-12
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-12-12
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-12-12
仲介開始 YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999プラットフォームの時間2024年12月12日00：04：00、超低スプレッドアカウント、保有している0.45ロットのGBPNZDは深刻なスリッページによりスプレッドが490ポイントに拡大し、瞬時にロスカットされました。XMプラットフォームの公式に私の損失を迅速に補填していただきたいです。
仲介開始
ステートメント：
1.上記のコンテンツは、権利擁護者自身を表すだけであり、WikiFXプラットフォームの権利保護の立場を表すものではありません
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
もっと見る
WikiFXアプリをダウンロードしてください
