解決済み
スリッページのために私のトレードが損失になりました
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$145(USD)
時間
35日16時間
調停進捗
香港 03-14
解決済み 
FX1327782886
FX1327782886イギリス 02-12
応答 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户10131082 反馈问题，投诉单号为：#120018121，#120018330 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#，于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时接近凌晨时段，交易量清淡造成点差扩大， GOLDm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
応答
香港 02-06
補足資料 FX1327782886
FX1327782886私は2つのポジションで2795.5で損失を被りました。そこで、2797.5でストップロスを設定していました。スリッページのため、私のストップロスが実行され、損失を軽減するのに役立ちました。
補足資料
香港 02-08
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 02-08
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 02-06
仲介開始 FX1327782886 
FX1327782886プラットフォームのスリッページが激しいです。2795.5の位置で、私の2797.5のストップロスが損失になりました。スリッページがあまりにも激しいです。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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