해결됨
포지션이 청산되었을 때, 플랫폼 고객 서비스에서 명시한 대로 선금 비율이 20%에 도달했을 때 자동으로 종료되지 않았습니다.
조정 대상 
XM
조정 안건
스캠
요구사항
보상
조정 금액
$0(USD)
조정 시간
26일14시간
조정 진행 상황
홍콩 2024-02-13
사용자 확인 후 해결됨. 
LUSHANLONGFEIXIANG
LUSHANLONGFEIXIANG영국 2024-02-02
회신 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10144835，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是#106886870，#106887482，#106888072，共计交易了3标准手空单GOLD#。您的订单在平台时间12月4日01:25分因预付款比例不足导致爆仓。
其次平台爆仓比例是20%，即您的账户的预付款比例低至20%会爆仓（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）但是20%只是一个界限，当市场行情波动较大的时候，您账户净值也会随之有较大波动，预付款比例也会随之波动（例如：从预付款比例100%一下波动至10%，甚至会出现负预付款比例情况），经核实，您三笔都是由于预付款比例不足导致爆仓；针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage 。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
회신
홍콩 2024-01-18
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-01-18
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-01-17
조정 제출 LUSHANLONGFEIXIANG 
LUSHANLONGFEIXIANGXM 공식 웹사이트 고객 서비스에게 XM 계정의 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 얼마나 많은 비율로 청산되는지 물었습니다. XM 계정에 있는 10,404.63 달러의 잔액은 포지션이 청산되면 즉시 0이 되었습니다. XM 공식 웹사이트 고객 서비스에서 언급한 대로 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 청산이 이루어지지 않았습니다. XM 플랫폼에게 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 청산 후 남은 자금을 보상해 달라고 요청했습니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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