해결됨
플랫폼에서 시스템 장애가 발생했습니다
조정 대상 
Exness
조정 안건
스캠
요구사항
보상
조정 금액
$10,000(USD)
조정 시간
34일10시간
조정 진행 상황
터키 2024-05-23
해결됨 
elif avcı
elif avcı키프로스 2024-04-23
회신 Exness
고객님, 문제에 관하여 자세한 정보를 플랫폼 24시간 고객 서비스로 보내거나, 등록된 이메일로 support@exness.com (올바른 이메일 주소 확인)으로 공식 고객 서비스에 이메일을 보낼 수 있습니다. 저희에게 연락하셨다면, 여전히 이메일로 회신하거나 24시간 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. 감사합니다.
회신
홍콩 2024-04-19
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-04-19
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
터키 2024-04-19
조정 제출 elif avcı 
elif avcı안녕하세요, 저는 139143129 계정으로 Exness 플랫폼에서 거래를 하고 있습니다. 제 XAUUSD 거래는 손실 상태입니다. 2024년 4월 20일 02:10경, 플랫폼의 가격이 정지되어 움직이지 않았고, 제 계정에 개입할 수 없었습니다. XAUUSD 매도 거래 후 손실을 보상하기 위해 매수 거래를 할 수 없었으며, 계정의 안전을 보장할 수 없었습니다. 시스템 지연으로 인해 모든 자본을 손실하였고, 거래도 손실이 있었습니다. Exness 플랫폼은 손실 보상으로 689.80 달러의 잔액만을 제공했습니다. 저는 문제가 발생했음을 설명하는 이메일을 회사에 보냈습니다. Exness 플랫폼은 시스템에 문제가 있다는 것을 인정했습니다. 그러나 제 손실은 어떠한 보상도 받지 못했습니다. 마진은 상승 옵션 하락 전에 헤지할 수 없다고 알려졌습니다. 추가 마진을 헤지할 수 없다는 답변을 받았으며, 이전에 여러 번 수행했음에도 불구하고 이러한 답변을 받았습니다. 이런 터무니없는 규칙으로 인해 제 10,000 달러가 모두 손실되었습니다. 저는 그들에게 10,000 달러를 지불해 달라고 요구합니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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