De acordo com a situação real do pedido, fiz duas transações de XAUUSD na plataforma FXTM em 11 de janeiro de 2024, antes do anúncio da taxa anual de inflação ajustada sazonalmente nos EUA em dezembro. Os números dos pedidos são: 1463538047, 1463538552, e defini stop loss em 2040.63 e 2040.55. Após o anúncio dos dados negativos, o preço do XAUUSD subiu inicialmente e depois caiu continuamente. Segundo os dados do Jinshi, o preço atingiu o máximo de 2039.46, mas o preço da plataforma subiu diretamente para 2045.71, o que causou a liquidação da minha posição. De acordo com a operação esperada, essas duas transações deveriam ter sido lucrativas. No entanto, devido ao problema do preço da plataforma, minha posição foi liquidada. O conteúdo do e-mail de resposta do serviço ao cliente não resolve os problemas reais. Por favor, consulte as cotações reais de plataformas autorizadas. Além disso, a resposta do departamento relevante não está relacionada à situação real do pedido e às cotações da plataforma. O problema do preço da plataforma é apenas entre a plataforma e o trader. No entanto, estou apenas cooperando com a plataforma. As perdas causadas pela liquidação da conta devido a cotações inflacionadas pela plataforma não devem ser suportadas pelo cliente. Portanto, solicito que essas duas transações não sejam consideradas como perdas.