Согласно фактическим заказам, я совершил сделку XAUUSD на платформе FXTM 11 января 2024 года. Я разместил два ордера до публикации несезонно скорректированного годового показателя инфляции CPI в США в декабре. Номера заказов: 1463538047, 1463538552, и были установлены стоп-лоссы на уровнях 2040.63 и 2040.55. После публикации негативных данных, котировки XAUUSD сначала поднялись, а затем продолжили падать. По данным от Gold10, максимальная цена составила 2039.46, но на платформе цена достигла 2045.71 и мои позиции были ликвидированы. Согласно ожиданиям, эти две сделки должны были быть прибыльными. Из-за проблем с котировками на платформе мои позиции были ликвидированы. Ответ службы поддержки по электронной почте не решает реальные проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь с фактическими котировками на соответствующей авторитетной платформе. Кроме того, ответы соответствующих отделов не имеют отношения к фактическому состоянию заказов и котировкам на платформе. Проблема с котировками на платформе является проблемой только между платформой и трейдером. Я работаю только с платформой. Убытки, вызванные ликвидацией позиций из-за завышенных котировок на платформе, не должны быть покрыты клиентом. Поэтому я требую, чтобы эти две сделки не считались убыточными.