ถูกแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
เมื่อตำแหน่งถูกลiquidate แล้ว ไม่ได้ปิดอัตโนมัติเมื่ออัตราส่วนการชำระเงินล่วงหน้าถึง 20% ตามที่บริการลูกค้าของแพลตฟอร์มระบุ
ผู้ร่วมไกล่เกลี่ย 
XM
ปัญหาการไกล่เกลี่ย
มีความเสี่ยงถูกโบรกเกอร์โกง
คำขอไกล่เกลี่ย
ค่าตอบแทน
จำนวนเงินที่ไกล่เกลี่ย
$0(USD)
เวลาไกล่เกลี่ย
26วัน14ชั่วโมง
ความคืบหน้าของการไกล่เกลี่ย
ฮ่องกง 2024-02-13
การยืนยันผู้ใช้ ได้รับการแก้ไขแล้ว 
LUSHANLONGFEIXIANG
LUSHANLONGFEIXIANGสหราชอาณาจักร 2024-02-02
ตอบกลับ XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10144835，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是#106886870，#106887482，#106888072，共计交易了3标准手空单GOLD#。您的订单在平台时间12月4日01:25分因预付款比例不足导致爆仓。
其次平台爆仓比例是20%，即您的账户的预付款比例低至20%会爆仓（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）但是20%只是一个界限，当市场行情波动较大的时候，您账户净值也会随之有较大波动，预付款比例也会随之波动（例如：从预付款比例100%一下波动至10%，甚至会出现负预付款比例情况），经核实，您三笔都是由于预付款比例不足导致爆仓；针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage 。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
ตอบกลับ
ฮ่องกง 2024-01-18
ติดต่อโบรกเกอร์ 
ฝ่ายบริการลูกค้าของ WikiFX ในต่างประเทศ
ฝ่ายบริการลูกค้าของ WikiFX ในต่างประเทศติดต่อโบรกเกอร์
ฮ่องกง 2024-01-18
Verified 
ศูนย์ไกล่เกลี่ย WikiFX
ศูนย์ไกล่เกลี่ย WikiFXVerified
ฮ่องกง 2024-01-17
เริ่มการไกล่เกลี่ย LUSHANLONGFEIXIANG 
LUSHANLONGFEIXIANGฉันได้ถามบริการลูกค้าของเว็บไซต์ XM ว่าเมื่อสัดส่วนการชำระเงินล่วงหน้าของบัญชี XM ถึง 20% จะมีการลิควิเดชันในบัญชีเท่าไร ยอดเงินคงเหลือในบัญชี XM จำนวน 10,404.63 ดอลลาร์สหรัฐกลายเป็น 0 ทันทีเมื่อมีการลิควิเดชันตำแหน่ง การลิควิเดชันไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อสัดส่วนการชำระเงินล่วงหน้าถึง 20% ตามที่บริการลูกค้าของเว็บไซต์ XM ระบุไว้ ฉันได้ขอให้แพลตฟอร์ม XM ชดเชยเงินที่เหลือในบัญชีของฉันหลังจากการลิควิเดชันเมื่อสัดส่วนการชำระเงินล่วงหน้าถึง 20%
เริ่มการไกล่เกลี่ย
ประกาศ：
1. เนื้อหาข้างต้นเป็นตัวแทนของผู้คุ้มครองสิทธิ์เท่านั้นและไม่ได้แสดงถึงจุดยืนในการปกป้องสิทธิ์ของแพลตฟอร์ม WikiFX
2. หากไม่ได้รับอนุญาต ห้ามมิให้มีการพิมพ์ซ้ำหรือคัดลอกจากแพลตฟอร์ม ผู้ใดกระทำผิดจะต้องรับผิดชอบ
2. หากไม่ได้รับอนุญาต ห้ามมิให้มีการพิมพ์ซ้ำหรือคัดลอกจากแพลตฟอร์ม ผู้ใดกระทำผิดจะต้องรับผิดชอบ
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
ดาวน์โหลดแอป WikiFX
