24 Şubat 2025, Pazartesi günü saat 23:38 ile 23:42 arasında, MT5 yazılımı, büyük veri yayınları veya anormal piyasa dalgalanmaları olmadığı bir zamanda tamamen dondu. Bu donma nedeniyle pozisyonlarımı kapatamadım. Sonuç olarak, saat 23:47'de fiyat 2944'te takılı kaldı ve herhangi bir görünür piyasa veri dalgalanması olmadı. Fiyat 23:40 civarında 2936 seviyesindeyken pozisyonlarımı kapatamadığım için önemli kayıplar yaşadım. Hesabım 23:40 civarında 2936 seviyesindeyken 3000 dolarlık bir kar gösteriyordu, ancak pozisyonları kapatmaya çalıştığımda fiyat 2940'a sıçradı!!! Sunucu sorunları nedeniyle hesabım için tazminat talep ediyorum. İnternet bağlantım düzgündü ve sadece ben değil, diğer kullanıcılar da benzer sorunlar yaşıyordu. Tazminat hesaplaması şu şekildedir: (2939.82 - 2936) = 3.82 * 5 lot = 19.1 * 100 = 1910 dolar. Bu durumu normal olarak iddia ediyorsunuz; ancak, normal olarak tüm pozisyonları kapatmayı seçseydim, 2936 seviyesinde iki açık kısa pozisyon olmazdı. Referansınız için ekran görüntüleri ekte bulunmaktadır.