Hall edildi
Pozisyon likide edildiğinde, platform müşteri hizmeti tarafından belirtilen şekilde avans ödeme oranı %20'ye ulaştığında otomatik olarak kapatılmadı.
Nesne 
XM
Sorun
Dolandırıcılık
Gereklilik
tazminat
Miktar
$0(USD)
Zaman
26gün14Saat
arabuluculuğun ilerlemesi
Hong Kong 2024-02-13
Kullanıcı onayından sonra çözümlendi 
LUSHANLONGFEIXIANG
LUSHANLONGFEIXIANGBirleşik Krallık 2024-02-02
Yanıt XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10144835，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是#106886870，#106887482，#106888072，共计交易了3标准手空单GOLD#。您的订单在平台时间12月4日01:25分因预付款比例不足导致爆仓。
其次平台爆仓比例是20%，即您的账户的预付款比例低至20%会爆仓（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）但是20%只是一个界限，当市场行情波动较大的时候，您账户净值也会随之有较大波动，预付款比例也会随之波动（例如：从预付款比例100%一下波动至10%，甚至会出现负预付款比例情况），经核实，您三笔都是由于预付款比例不足导致爆仓；针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage 。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Yanıt
Hong Kong 2024-01-18
Brokerla İletişim Kurun 
WikiFX Yurtdışı Müşteri Hizmetleri
WikiFX Yurtdışı Müşteri HizmetleriBrokerla İletişim Kurun
Hong Kong 2024-01-18
Doğrulandı 
WikiFX Arabuluculuk Merkezi
WikiFX Arabuluculuk MerkeziDoğrulandı
Hong Kong 2024-01-17
Arabuluculuğu Başlat LUSHANLONGFEIXIANG 
LUSHANLONGFEIXIANGXM resmi web sitesi müşteri hizmetlerine, XM hesabının ne zaman %20'ye ulaştığında ne kadarlık bir ön ödeme oranıyla likide edileceğini sordum. XM hesabındaki 10,404.63 Amerikan doları bakiyesi, pozisyon likide edildiğinde hemen 0 oldu. XM resmi web sitesi müşteri hizmetleri tarafından belirtilen şekilde, ön ödeme oranı %20'ye ulaştığında likidasyon gerçekleşmedi. XM platformuna, ön ödeme oranı %20'ye ulaştığında likidasyon sonrası hesabımda kalan fonları tazmin etmelerini talep ettim.
Arabuluculuğu Başlat
Bildiri：
1. Yukarıdaki içerik yalnızca kişisel görüşü temsil eder, WikiFX'in görüşünü temsil etmez
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
Daha fazla görüntülemek için
WikiFX uygulamasını indirin
