已解决
exness平台一直无法入金导致账户爆仓
调解对象 
Exness
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$1,491(USD)
调解时间
91天18小时
调解进度
香港 2024-01-03
经用户确认，已解决 
Jenny77569
Jenny77569香港 2023-10-23
补充资料 Jenny77569 
Jenny77569你竟然提供了91美元的赔偿，并称之为赔偿计划？这个赔偿的依据是什么？9月27日发生了技术问题，我从9月27日到10月3日都无法存款。你如何解释这个问题？既然你承认是你们的错，你应该承担责任！我绝对不接受这个赔偿！
补充资料
塞舌尔 2023-10-20
回复 
Exness
Exness您的赔偿申诉目前正在相关部门审核中，您将在接下来的五个工作日内收到回复。如果您有任何问题，请随时联系我们的24小时在线客服进行咨询。谢谢。
回复
塞舌尔 2023-10-20
回复 Exness
您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（请确保是正确邮箱）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.
回复
香港 2023-10-13
补充资料 Jenny77569
Jenny77569整整十天，Exness无视了我的投诉，客服完全不知情。感觉这家公司在利用他们的客户。希望WikiFX能帮助督促他们尽快提供合理的回应。
补充资料
香港 2023-10-07
补充资料 Jenny77569 
Jenny77569另一个账户59503019也因无法处理多笔存款而遭受了289美元的损失。请帮助我维护我的权益，解决这个问题！
补充资料
香港 2023-10-03
补充资料 Jenny77569
Jenny77569北京时间晚上10:15，美元/日元汇率跌至147.285。根据我的持仓情况，我应该获得超过1000美元的利润，总持仓规模为2350美元。由于你们无法处理存款，我遭受了损失。请给我一个合理的解释和完整的赔偿计划。
补充资料
香港 2023-10-03
补充资料 Jenny77569
Jenny77569Exness已经无法处理存款近一个星期了。我已经多次联系客服，他们最初说有很多存款请求，我需要多次尝试。然而，我的存款仍然没有成功。客服无法解释情况，只能说我的重复存款失败导致存款渠道被标记为异常。是你们要求我多次尝试，也是你们因为我的失败尝试而标记存款渠道异常。现在你们说我的无转账存款申请导致存款渠道异常？这个借口似乎与你们自己的说法相矛盾！
补充资料
香港 2023-10-07
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2023-10-07
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2023-10-03
发起调解 Jenny77569
Jenny77569本人一直在exness平台交易，本着认真交易，挣点小钱的理念和平台一直相敬如宾，也相信exness平台的影响力从来没有怀疑过平台的实力。但近期接二连三的入不了金让我对平台产生了质疑，先是反馈入不了金客服告知银联通道正在维护无法入金，从上周一直等到今天仍然无法入金。
早上开盘联系客服一直没人回复，好不容易客服回复告知用虚拟货币入金，银联通道依然没法入金，本人多次尝试还是不行。
exness作为宣传最多的一个平台，在红榜排名第一没想到连入金都入不了导致我亏损1091美金，平台应该负责！如果是本人操作亏损，本人认了但是由于平台问题导致我无法入金爆仓就是平台的原因。
如果说还提供了其他的虚拟电子或者比特币入金等方式，我想说的是如果当时只有这样的入金方式我也不会选择这个平台，当初提供的何种入金方式那就应该确保现在的入金方式和以前一样而不是找一个交易者根本不熟悉也不懂的入金方式来让我们入。
现我要求平台返还我的1091元美金同时承担我爆仓无法实现的盈利500美金，共计1591美金补偿给我。
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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