已解决
持续两小时的超高，手续费
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$796(USD)
调解时间
35天0小时
调解进度
香港 1周内
已解决 
板式安装-謝承全
板式安装-謝承全英国 2024-12-16
回复 XM
尊敬的客户，感谢您选择XM并对我们的信任！关于您对34214347账户的投诉，我们迅速进行了核实调查。经相关部门审核，发现当时国际期货和实物（EFP）市场交易出现了干扰，导致贵金属产品的点差异常扩大。这种情况影响了所有流动性提供商和平台。请理解我们的平台是按市场订单方式运作，您在交易软件中看到的报价是由当时的市场情况决定的。我们鼓励您密切关注交易软件中显示的实时点差，并以您认为合适的价格进行交易。再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何问题，请随时访问XM官方网站https://www.xmcnmarket.net/cn/，并点击右下角的蓝色问号图标联系客户支持。XM提供24/5在线客户支持，我们非常乐意为您提供帮助。谢谢。
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香港 2024-12-12
联系交易商 
天眼海外客服
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香港 2024-12-12
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2024-12-11
发起调解 板式安装-謝承全 
板式安装-謝承全2024年12月11号中午12点_14点，手续费波动的很厉害，有200个点导致我的账号无法锁仓，爆仓了
发起调解
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