Resuelto
La gran deslizamiento causó que las posiciones cortas en oro fueran liquidadas
objetivo 
XM
asunto
Deslizamiento severo
requerimiento
compensación
monto
$192(USD)
tiempo
41Día15hora
progreso de la mediación
Hong Kong 2024-03-01
Resuelto 
FX7279790529
FX7279790529Reino Unido 2024-01-31
Responder XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：6108246，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号为 #144345796，交易的是0.6手GOLD#空单，空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）。您的订单在平台时间1月19日15:32分因预付款比例不足导致爆仓。
其次，经核实，您订单爆仓当时由于美盘刚开盘，黄金商品波动较大，在行情波动大的时候是会出现点差扩大情况，进而使您的账户净值过低导致强制平仓。我们平台的爆仓比例是20%，即当账户的预付款比例低于20%（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%），会触发强平，因此系统按照当时的实时报价进行强平。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage 。而商品报价是按照市场价格波动，价格及点差，都并非人力可控，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Responder
Hong Kong 2024-01-19
Completar dato FX7279790529 
FX7279790529更令人无奈的是，半小时后，黄金价格来到了我的止盈点。
Completar dato
Hong Kong 2024-01-22
Contactar con Bróker 
Servicio al cliente extranjero de WikiFX
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Hong Kong 2024-01-22
Verificado 
Centro de mediación de WikiFX
Centro de mediación de WikiFXVerificado
Hong Kong 2024-01-19
iniciar mediación FX7279790529
FX7279790529Alrededor de las 21:32 hora de Beijing, el spread se amplió repentinamente de manera inexplicable. Originalmente tenía una cuenta de spread ultra bajo, y el spread en oro fluctuaba normalmente entre 1.2-2.5. ¡Hoy, el spread cayó bruscamente, lo que provocó que mi posición fuera liquidada!
iniciar mediación
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2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
El anterior
La plataforma ha cancelado el descuento en la tarifa nocturna.
China
El siguiente
A las 9:30 p.m. del 18 de enero, la cuenta de spread ultra bajo GBP/NZD en la plataforma xm tuvo un deslizamiento de 300, ¡lo que me hizo perder 2,000 dólares estadounidenses!
China
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