Resuelto
A las 9:30 p.m. del 18 de enero, la cuenta de spread ultra bajo GBP/NZD en la plataforma xm tuvo un deslizamiento de 300, ¡lo que me hizo perder 2,000 dólares estadounidenses!
objetivo 
XM
asunto
Deslizamiento severo
requerimiento
compensación
monto
$2,000(USD)
tiempo
40Día22hora
progreso de la mediación
Hong Kong 2024-03-01
Resuelto 
QIANSUILAN
QIANSUILANReino Unido 2024-01-31
Responder XM
您的XM MT4/MT5账号为：251020933，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看，您交易多笔GBPNZDm#商品空单。空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）；您的订单平仓时间皆为平台时间1月18日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。
经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布，且当时也是美盘刚开盘时段，商品报价十分活跃，GBPNZDm#商品也受到相关影响造成行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交。这是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使您订单执行的点位与您的请求不同，具体市场波动较大情况下是会出现点差扩大情况，但是具体扩大多少是由市场行情决定的，并非人为可控的，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
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Hong Kong 2024-01-22
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Hong Kong 2024-01-22
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Hong Kong 2024-01-20
iniciar mediación QIANSUILAN
QIANSUILANA las 9:30 p.m. del 18 de enero, la cuenta de spread ultra bajo GBP/NZD de la plataforma XM tuvo un deslizamiento de 300 y alcanzó mi stop loss, ¡haciéndome perder 2,000 dólares estadounidenses! Luego informé el problema y el servicio al cliente de la plataforma respondió que hubo un deslizamiento de datos. Establecí un stop loss de 2.07861, y el stop loss de la plataforma fue de 2.078900 y 2.078915. A las 9:30 p.m., la línea K de la cuenta de spread ultra bajo en la plataforma XM alcanza hasta 2.07678. ¡Con un spread original de más de 60 pips, el deslizamiento es de 317 pips! He estado perdiendo dinero durante varios años y aún no he recuperado mi capital, así que es una estafa. Si la plataforma no resuelve el problema, no usaré XM. ¡Todos deben tener cuidado! ¡Resistan el deslizamiento de la plataforma XM!
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Declaración：
1. El contenido solo representa la opinión personal del protector de derechos, no representa la de WikiFX
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
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La gran deslizamiento causó que las posiciones cortas en oro fueran liquidadas
China
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¡Se ha recibido el correo electrónico de retiro, pero los fondos no han llegado!
China
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