Risolto
Un'elevata slippage ha causato la liquidazione delle posizioni corte sull'oro
Oggetto 
XM
Problema
forte slittamento
Requisiti
compenso
Quantità
$192(USD)
Tempo
41giorno15Ora
Stato di avanzamento della mediazione
Hong Kong 2024-03-01
Risolto 
FX7279790529
FX7279790529Regno Unito 2024-01-31
Ripondi XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：6108246，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号为 #144345796，交易的是0.6手GOLD#空单，空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）。您的订单在平台时间1月19日15:32分因预付款比例不足导致爆仓。
其次，经核实，您订单爆仓当时由于美盘刚开盘，黄金商品波动较大，在行情波动大的时候是会出现点差扩大情况，进而使您的账户净值过低导致强制平仓。我们平台的爆仓比例是20%，即当账户的预付款比例低于20%（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%），会触发强平，因此系统按照当时的实时报价进行强平。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage 。而商品报价是按照市场价格波动，价格及点差，都并非人力可控，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Ripondi
Hong Kong 2024-01-19
Materiale supplementare FX7279790529 
FX7279790529更令人无奈的是，半小时后，黄金价格来到了我的止盈点。
Materiale supplementare
Hong Kong 2024-01-22
Contatta il broker 
Servizio clienti d'oltremare di WikiFX
Servizio clienti d'oltremare di WikiFXContatta il broker
Hong Kong 2024-01-22
Verificato 
Centro di mediazione WikiFX
Centro di mediazione WikiFXVerificato
Hong Kong 2024-01-19
Avvia la mediazione FX7279790529
FX7279790529Intorno alle 21:32 ora di Pechino, lo spread si è improvvisamente allargato in modo inspiegabile. Avevo originariamente un conto con spread ultra basso e lo spread sull'oro oscillava normalmente tra 1,2-2,5. Oggi, lo spread è sceso bruscamente, causando la liquidazione della mia posizione!
Avvia la mediazione
Dichiarazione：
1. Il contenuto di cui sopra rappresenta solo in difesa dei propri diritti, non rappresenta la protezione dei diritti della piattaforma WikiFX
2. Senza autorizzazione, in questa piattaforma è vietata qualsiasi ristampa, i trasgressori saranno ritenuti responsabili
2. Senza autorizzazione, in questa piattaforma è vietata qualsiasi ristampa, i trasgressori saranno ritenuti responsabili
Post precedente
La piattaforma ha cancellato lo sconto sulla commissione notturna.
Cina
prossimo
Alle 21:30 del 18 gennaio, l'account a spread ultra basso GBP/NZD sulla piattaforma xm ha subito uno slittamento di 300, causandomi una perdita di 2.000 dollari statunitensi!
Cina
Per maggiori informazioni
Scarica l'APP WikiFX
