Risolto
Alle 21:30 del 18 gennaio, l'account a spread ultra basso GBP/NZD sulla piattaforma xm ha subito uno slittamento di 300, causandomi una perdita di 2.000 dollari statunitensi!
Oggetto 
XM
Problema
forte slittamento
Requisiti
compenso
Quantità
$2,000(USD)
Tempo
40giorno22Ora
Stato di avanzamento della mediazione
Hong Kong 2024-03-01
Risolto 
QIANSUILAN
QIANSUILANRegno Unito 2024-01-31
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您的XM MT4/MT5账号为：251020933，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看，您交易多笔GBPNZDm#商品空单。空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）；您的订单平仓时间皆为平台时间1月18日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。
经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布，且当时也是美盘刚开盘时段，商品报价十分活跃，GBPNZDm#商品也受到相关影响造成行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交。这是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使您订单执行的点位与您的请求不同，具体市场波动较大情况下是会出现点差扩大情况，但是具体扩大多少是由市场行情决定的，并非人为可控的，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
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Hong Kong 2024-01-22
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Hong Kong 2024-01-22
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Hong Kong 2024-01-20
Avvia la mediazione QIANSUILAN
QIANSUILANAlle 21:30 del 18 gennaio, l'account a spread ultra basso GBP/NZD della piattaforma XM ha subito uno slippage di 300 e ha colpito la mia stop loss, facendomi perdere 2.000 dollari statunitensi! Quindi ho segnalato il problema e il servizio clienti della piattaforma ha risposto che c'era uno slippage dei dati! Ho impostato una stop loss di 2,07861 e la stop loss della piattaforma era di 2,078900 e 2,078915. Alle 21:30, il grafico a candele dell'account a spread ultra basso sulla piattaforma XM è arrivato fino a 2,07678. Con lo spread originale di oltre 60 pips, lo slippage è di 317 pips! Ho perso soldi per diversi anni e non ho ancora recuperato il mio capitale, quindi è una truffa del genere. Se la piattaforma non risolve il problema, non userò più XM. Tutti devono fare attenzione! Resistete allo slippage della piattaforma XM!
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2. Senza autorizzazione, in questa piattaforma è vietata qualsiasi ristampa, i trasgressori saranno ritenuti responsabili
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