解決済み
２時間続く超高手数料
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$796(USD)
時間
35日0時間
調停進捗
香港 01-15
解決済み 
BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUAN
BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUANイギリス 2024-12-16
応答 XM
お客様へ、XMを選んでいただき、信頼していただきありがとうございます！アカウント34214347に関するご不満について、迅速に検証調査を行いました。関連部門の審査の結果、当時国際先物および物理市場（EFP）の取引に混乱があり、貴金属製品のスプレッドが異常に広がったことが判明しました。この状況はすべての流動性提供者とプラットフォームに影響を与えました。当社のプラットフォームは市場注文に基づいて運営されており、取引ソフトウェアで表示される見積もりは当時の市場状況によって決定されます。リアルタイムのスプレッドを注意深く確認し、適切な価格で取引することをお勧めします。改めて、XMへのご理解とご支援に感謝申し上げます！ご質問がございましたら、XM公式ウェブサイトhttps://www.xmcnmarket.net/cn/にアクセスし、右下隅の青い「？」アイコンをクリックしてカスタマーサポートにお問い合わせください。XMは24時間/5日間オンラインでカスタマーサポートを提供しており、お手伝いさせていただくことを心から喜んでいます。ありがとうございました。
応答
香港 2024-12-12
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-12-12
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-12-11
仲介開始 BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUAN 
BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUAN2024年12月11日の12時から14時まで、手数料が激しく変動し、200ポイントの影響で私のアカウントはロックできず、強制ロスカットされました。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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