해결됨
금의 공매도로 인해 큰 슬리피지가 발생하여 포지션이 청산되었습니다.
조정 대상 
XM
조정 안건
심각한 슬리피지
요구사항
보상
조정 금액
$192(USD)
조정 시간
41일15시간
조정 진행 상황
홍콩 2024-03-01
해결됨 
FX7279790529
FX7279790529영국 2024-01-31
회신 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：6108246，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号为 #144345796，交易的是0.6手GOLD#空单，空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）。您的订单在平台时间1月19日15:32分因预付款比例不足导致爆仓。
其次，经核实，您订单爆仓当时由于美盘刚开盘，黄金商品波动较大，在行情波动大的时候是会出现点差扩大情况，进而使您的账户净值过低导致强制平仓。我们平台的爆仓比例是20%，即当账户的预付款比例低于20%（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%），会触发强平，因此系统按照当时的实时报价进行强平。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage 。而商品报价是按照市场价格波动，价格及点差，都并非人力可控，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
회신
홍콩 2024-01-19
보충 자료 FX7279790529 
FX7279790529更令人无奈的是，半小时后，黄金价格来到了我的止盈点。
보충 자료
홍콩 2024-01-22
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-01-22
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-01-19
조정 제출 FX7279790529
FX7279790529베이징 시간으로 약 21:32경, 스프레드가 이유를 알 수 없이 갑자기 넓어졌습니다. 원래 저는 초저 스프레드 계정을 가지고 있었고, 금의 스프레드는 보통 1.2-2.5 사이로 변동했습니다. 하지만 오늘은 스프레드가 급격히 낮아져서 제 포지션이 청산되었습니다!
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
전편
플랫폼은 하룻밤 수수료 할인을 취소했습니다.
중국
다음
1월 18일 오후 9시 30분에 xm 플랫폼의 GBP/NZD 초저 스프레드 계정에서 300의 슬리피지가 발생하여 2,000달러를 잃게 되었습니다!
중국
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