해결됨
1월 18일 오후 9시 30분에 xm 플랫폼의 GBP/NZD 초저 스프레드 계정에서 300의 슬리피지가 발생하여 2,000달러를 잃게 되었습니다!
조정 대상 
XM
조정 안건
심각한 슬리피지
요구사항
보상
조정 금액
$2,000(USD)
조정 시간
40일22시간
조정 진행 상황
홍콩 2024-03-01
해결됨 
QIANSUILAN
QIANSUILAN영국 2024-01-31
회신 XM
您的XM MT4/MT5账号为：251020933，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看，您交易多笔GBPNZDm#商品空单。空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）；您的订单平仓时间皆为平台时间1月18日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。
经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布，且当时也是美盘刚开盘时段，商品报价十分活跃，GBPNZDm#商品也受到相关影响造成行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交。这是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使您订单执行的点位与您的请求不同，具体市场波动较大情况下是会出现点差扩大情况，但是具体扩大多少是由市场行情决定的，并非人为可控的，望您理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
회신
홍콩 2024-01-22
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-01-22
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-01-20
조정 제출 QIANSUILAN
QIANSUILAN1월 18일 오후 9시 30분에 XM 플랫폼 GBP/NZD 초저 스프레드 계정에서 300의 슬리피지가 발생하여 내 스탑 로스에 걸려 2,000달러를 잃었습니다! 그런 다음 문제를 신고했고, 플랫폼 고객 서비스는 데이터 슬리피지가 있었다고 답변했습니다! 저는 2.07861의 스탑 로스를 설정했고, 플랫폼 스탑 로스는 2.078900과 2.078915였습니다. 오후 9시 30분에 XM 플랫폼 초저 스프레드 계정의 K-라인은 2.07678까지 상승했습니다. 원래 스프레드가 60픽스 이상이었기 때문에 슬리피지는 317픽스입니다! 몇 년 동안 돈을 잃고 있고 아직 자본을 회복하지 못했으므로 이것은 사기입니다. 플랫폼이 문제를 해결하지 않으면 XM을 사용하지 않을 것입니다. 모두 조심하셔야 합니다! XM 플랫폼의 슬리피지에 저항하세요!
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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