해결됨
슬리피지로 인해 내 거래가 손실되었습니다.
조정 대상 
XM
조정 안건
심각한 슬리피지
요구사항
보상
조정 금액
$145(USD)
조정 시간
35일16시간
조정 진행 상황
홍콩 03-14
해결됨 
FX1327782886
FX1327782886영국 02-12
회신 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户10131082 反馈问题，投诉单号为：#120018121，#120018330 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#，于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时接近凌晨时段，交易量清淡造成点差扩大， GOLDm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
회신
홍콩 02-06
보충 자료 FX1327782886
FX1327782886제가 2795.5에서 두 개의 포지션에서 손실을 입었습니다. 거기에 2797.5에서 손절매를 설정했습니다. 슬리피지로 인해 손절매가 실행되어 손실을 완화시켰습니다.
보충 자료
홍콩 02-08
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 02-08
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 02-06
조정 제출 FX1327782886 
FX1327782886플랫폼 슬리피지가 심하네요. 2795.5 위치에서 2797.5의 스탑로스를 잃었어요. 슬리피지가 너무 심하네요.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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