Eu tenho usado Octa por um tempo, mas as experiências recentes têm sido extremamente decepcionantes. Há mais de duas semanas, tenho enfrentado um problema que supostamente foi escalado para a equipe financeira e a alta administração deles, mas não houve nenhuma resolução ou atualização clara sobre o que está acontecendo. Apesar de várias tentativas de acompanhamento, tudo o que recebo são declarações genéricas como: "Nosso departamento de processamento ainda está investigando este problema." "Este será o número do relatório que foi escalado para nossa equipe financeira em relação a esta clarificação: 3858103" "Saiba que estamos levando este problema muito a sério e estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível." Nenhum SLA ou ETA foi fornecido, e parece que a equipe financeira está conduzindo toda a operação sem prestar contas aos clientes. É sinceramente frustrante ver nenhum progresso concreto apesar do meu problema ter sido escalado para a alta administração. Eu instaria os outros a terem cautela ao lidar com Octa.