Confirmei com o atendimento ao cliente várias vezes em 2019 que se a conta e o código de observação foram inseridos corretamente, o depósito não chegou a tempo e causou a perda da conta de negociação. A plataforma definitivamente vai me compensar pela perda. Portanto, posso continuar depositando dinheiro na plataforma com confiança. Nos primeiros dias da minha conta, fui banido do fórum depois que a lista de comerciantes de curto prazo causou muitas perdas diárias em libras. Lidei sozinho com as ordens de perda de posição. Em 8 de outubro de 2019, esperei por uma oportunidade de processar o pedido a descoberto de bloqueio e me preparei para liquidar o pedido a descoberto de libra-dia em minha conta. Fiz um depósito como de costume, mas o dinheiro não foi encontrado. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente online da IC e o serviço de atendimento ao cliente disse ativamente para me ajudar a enviá-lo para a equipe financeira. Um minuto depois, o serviço de atendimento ao cliente me disse levianamente: O departamento financeiro está fora do trabalho e eu o ajudarei amanhã. Eu disse a ela que estava muito ansioso para lidar com os títulos de contas. O que devo fazer se minha perda for causada por não ter a conta agora? Ele disse, envie um e-mail para solicitar uma indenização! Depois de enviar um e-mail para solicitar uma indenização de acordo com suas palavras, eles me disseram que o risco de o cliente deixar de depositar o dinheiro é do cliente. Jack Li, do IC, me ligou no último dia da intervenção da AFCA e disse que a empresa só estava disposta a compensar 10.000 dólares americanos. , A diferença entre esse valor e meu dano real é muito grande. Eu não posso aceitar essa figura. Ele disse que vai negociar novamente com a empresa e me dará uma resposta após a negociação. Depois que terminamos a conversa, o IC respondeu diretamente à AFCA que sua proposta de 20.000 dólares americanos de compensação foi rejeitada por mim com uma atitude ruim. Espero que Tianyan possa intervir na reclamação e me ajudar a recuperar o prejuízo.