Primeiro Incidente: Derrapagem Grave Conta de Negociação: 59770045 Números de Negociação: #522152165, #522154815 Na noite de 16 de julho, por volta das 20:00, eu abri duas posições longas de 0,3 lotes em ouro próximo a 2439. O mercado estava estável e subiu lentamente para entre 2443-2445, mostrando um lucro flutuante de mais de $200. Meu estilo de negociação envolve ajustar as ordens de stop-loss quando estou com lucro; ambas as ordens tinham um stop loss definido em 2442. Após as 20:30, devido a divulgação de dados, todos os lucros foram perdidos e minha conta foi zerada, perdendo todo o meu capital. Estou furioso!! Exijo compensação pelas duas posições de 0,3 lotes que deveriam ter sido fechadas no preço de stop-loss de 2442, além dos $100+ restantes de capital. Preciso de uma compensação total de $200-300 USD - calcule com precisão, Exness! Não me fale sobre divulgação de dados de mercado ou problemas de liquidez, ou se as ordens foram canceladas ou não. Exness é conhecida por desconexões e derrapagens graves! Eu não acreditava quando os outros diziam isso até que eu experimentei vários incidentes semelhantes depois de abrir esta conta há alguns meses. Infelizmente, esse incidente de derrapagem grave aconteceu comigo; da última vez foi uma desconexão da Exness! Segundo Incidente: Desconexão O serviço de atendimento ao cliente oficial reconheceu que ocorreu uma desconexão e me aconselhou a enviar um apelo por e-mail, o que eu fiz. Depois de esperar cinco dias, eles ainda recusaram a compensação! O atendimento ao cliente online me disse que, como eu tinha lucros, eu não deveria me preocupar com a desconexão!! Eu tenho registros de negociação e evidências em vídeo! Conta de Negociação: 59770045 Código de Identificação Pessoal: 687289 Números de Negociação: #481715692, #481717543 Esta tarde, por volta das 14:00, a plataforma travou e eu não consegui fazer login por um longo tempo. Sem mencionar a derrapagem, mas o congelamento é especialmente frustrante! Isso me impediu de ajustar meu stop-loss móvel de acordo com a queda do mercado. O mercado caiu para uma baixa de 2322.527. Eu pretendia mover meu stop-loss para 2323 com base na queda do mercado. Minha demanda é que as negociações sejam executadas em 2323 pelo melhor preço disponível, compensando duas posições de 0,2 lotes totalizando uma perda de $80 USD. Anexo estão gravações em vídeo e registros de negociação como evidência. Resumo: Esses dois incidentes de desconexões e derrapagens da Exness resultaram em aproximadamente $300-400 USD em lucros perdidos da minha conta. Estou extremamente irritado!! Exijo fortemente uma compensação! Junte-se ao boicote a esta plataforma antiética!!!