Уважаемый клиент, спасибо за выбор и поддержку XM. Что касается вашего счета XM MT4/MT5 10109564 с номером ордера 91910199, где вы открыли короткую позицию на 0,27 лота ЗОЛОТА, вы открыли позиции в 14:16 23 ноября 2022 года по времени платформы, а затем вы сбросили цену стоп-лосса на 1727.00 в 15:28 того же дня. Заказ был закрыт в 15:34. Что касается вашей проблемы, то мы впервые сообщили о ней в соответствующий отдел и после подробного изучения дали следующие ответы: во-первых, вы разместили короткий ордер, который был закрыт по цене покупки. А линия K на вашем скриншоте показывала цену продажи. У нас есть цена покупки того времени путем добавления цены продажи и спредов в реальном времени. Соответствующий отдел проверил, что самая низкая цена продажи произошла в 15:30 между 15:28 и 15:34, но публикация многих ключевых экономических данных вызвала дикие колебания на рынке золота, что привело к расширению спредов. После проверки цена покупки золота не достигла установленной вами цены стоп-профита, а затем ваша цена стоп-лосса сработала по волатильной цене, так что позиция была закрыта системой. XM — это платформа A-Book, где все ордера клиентов торгуются по рыночной цене. Таким образом, если рыночная цена не достигает цены стоп-профита, система не может выполнить стоп-профит. Надеюсь, вы это поймете. Наконец, еще раз спасибо за поддержку XM и ваше понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, зайдите на официальный сайт XM https://www.x1market.com/cn/ и щелкните онлайн-службу поддержки клиентов в правом верхнем углу страницы, чтобы получить помощь. А XM обеспечивает круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов с понедельника по пятницу. Мы очень рады служить вам. Хорошо тебе провести время.

Имя учетной записи, Lan Yongyou

Уважаемый клиент, пожалуйста, укажите правильное имя учетной записи. Спасибо за сотрудничество.

Не берите прибыль, даже если она превышает одну-две сотни пунктов. Это нормально. Это быстро, когда вы останавливаете потери