Рассмотрена
Когда позиция была ликвидирована, она не была автоматически закрыта, когда коэффициент авансового платежа достиг 20%, как заявлено службой поддержки платформы.
Объект посредничества 
XM
Проблемы с посредничеством
Мошенничество
Запрос на посредничество
компенсация
Сумма посредничества
$0(USD)
Время посредничества
26дней14Час
Прогресс посредничества
Гонконг 2024-02-13
Подтверждено пользователем, уже решено 
LUSHANLONGFEIXIANG
LUSHANLONGFEIXIANGСоединенное Королевство 2024-02-02
Ответить XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10144835，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是#106886870，#106887482，#106888072，共计交易了3标准手空单GOLD#。您的订单在平台时间12月4日01:25分因预付款比例不足导致爆仓。
其次平台爆仓比例是20%，即您的账户的预付款比例低至20%会爆仓（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）但是20%只是一个界限，当市场行情波动较大的时候，您账户净值也会随之有较大波动，预付款比例也会随之波动（例如：从预付款比例100%一下波动至10%，甚至会出现负预付款比例情况），经核实，您三笔都是由于预付款比例不足导致爆仓；针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage 。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Ответить
Гонконг 2024-01-18
Связаться с брокером 
Служба поддержки клиентов WikiFX за рубежом
Служба поддержки клиентов WikiFX за рубежомСвязаться с брокером
Гонконг 2024-01-18
Verified 
Центр посредничества WikiFX
Центр посредничества WikiFXVerified
Гонконг 2024-01-17
Начать посредничество LUSHANLONGFEIXIANG 
LUSHANLONGFEIXIANGЯ спросил у службы поддержки официального сайта XM, какой процент отношения предоплаты будет ликвидирован на счете XM, когда он достигнет 20%. Баланс в размере 10 404,63 долларов США на счете XM сразу стал равным 0 при ликвидации позиции. Ликвидация не произошла, когда отношение предоплаты достигло 20%, как заявлено службой поддержки официального сайта XM. Я попросил платформу XM компенсировать остаток средств на моем счете после ликвидации, когда отношение предоплаты достигло 20%.
Начать посредничество
Заявление：
1. Приведенный выше контент представляет только самого правозащитного объекта и не отражает позицию платформы WikiFX по защите прав.
2. Платформа запрещает любую насанкционированную перепечатку этого кейса, нарушители понесут юридическую ответственность.
2. Платформа запрещает любую насанкционированную перепечатку этого кейса, нарушители понесут юридическую ответственность.
Предыдущая статья
XMберет с меня много денег
Китай
Следущая статья
Не закрывайте ордеры по прибыли/убытку вовремя
Китай
Для большей информации,
Пожалуйста, загрузите приложение WikiFX
