您的XM MT4/MT5账号为：251020933，对于您的投诉，我们第一时间反馈相关部门核实查看，经核实后，回复如下： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看，您交易多笔GBPNZDm#商品空单。空单是卖价开仓买价平仓，而K线图上显示的是卖价，因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格（买价）；您的订单平仓时间皆为平台时间1月18日15:30分，止损价格与平仓价格不完全一致。 经核实，触发止损当时，正值多项重大数据公布，且当时也是美盘刚开盘时段，商品报价十分活跃，GBPNZDm#商品也受到相关影响造成行情剧烈波动，而市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价格，触发指令使订单止损平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格，因此系统以下一个有效价格为您成交。这是由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，使您订单执行的点位与您的请求不同，具体市场波动较大情况下是会出现点差扩大情况，但是具体扩大多少是由市场行情决定的，并非人为可控的，望您理解。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/，点击右下角的绿色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

В 21:30 18 января на платформе XM у счета с ультранизким спредом GBP/NZD произошло проскальзывание в размере 300 пунктов, и моя стоп-лосс сработала, в результате чего я потерял 2000 долларов США! Затем я сообщил о проблеме, и служба поддержки платформы ответила, что произошло смещение данных! Я установил стоп-лосс на уровне 2.07861, а стоп-лосс платформы был установлен на уровнях 2.078900 и 2.078915. В 21:30 график учетной записи с ультранизким спредом на платформе XM достиг значения 2.07678. С учетом исходного спреда более 60 пунктов, проскальзывание составило 317 пунктов! Я теряю деньги уже несколько лет и еще не окупил свой капитал, поэтому это настоящий обман. Если платформа не решит проблему, я больше не буду использовать XM. Всем нужно быть осторожными! Сопротивляйтесь проскальзыванию на платформе XM!