Первый инцидент: серьезное скольжение Торговый счет: 59770045 Номера сделок: #522152165, #522154815 Вечером 16 июля около 20:00 я открыл две длинные позиции объемом 0,3 лота на золото около 2439. Рынок был стабильным и медленно рос до уровня между 2443-2445, что принесло плавающую прибыль более $200. Мой стиль торговли включает корректировку стоп-лосс ордеров при получении прибыли; оба ордера имели стоп-лосс на уровне 2442. После 20:30 из-за публикации данных вся прибыль была потеряна, и мой счет был разорен, потеряв всю основную сумму. Я в ярости!! Я требую компенсации за две позиции объемом 0,3 лота, которые должны были закрыться по цене стоп-лосса 2442, а также оставшиеся более $100 основной суммы. Мне нужна общая компенсация в размере $200-300 USD - рассчитайте это точно, Exness! Не говорите мне о публикации рыночных данных или проблемах с ликвидностью, или о том, были ли ордера сброшены или нет. Exness печально известен своими разрывами соединения и серьезным скольжением! Я не верил этому, когда другие говорили об этом, пока не столкнулся с множеством подобных инцидентов после открытия этого счета несколько месяцев назад. К сожалению, это серьезное скольжение произошло со мной; в прошлый раз это было разрыв соединения с Exness! Второй инцидент: разрыв соединения Официальное обслуживание клиентов признало, что произошел разрыв соединения и посоветовало мне отправить апелляцию по электронной почте, что я и сделал. После пяти дней они все еще отказываются компенсировать! Онлайн-служба поддержки сказала мне, что поскольку у меня была прибыль, мне не следует беспокоиться из-за разрыва соединения!! У меня есть записи сделок и видеодоказательства! Торговый счет: 59770045 Персональный идентификационный код: 687289 Номера сделок: #481715692, #481717543 Сегодня днем около 14:00 платформа зависла, и я не мог зайти в течение длительного времени. Не говоря уже о скольжении, замораживание особенно раздражает! Это помешало мне корректировать трейлинг-стоп-лосс в соответствии с падением рынка. Рынок упал до минимума 2322.527. Я планировал переместить стоп-лосс на уровень 2323 на основе падения рынка. Я требую, чтобы сделки были выполнены по цене 2323 по лучшей доступной цене, компенсируя две позиции объемом 0,2 лота, общим убытком $80 USD. Прилагаются видеозаписи и журналы торговли в качестве доказательств. Итог: Эти два инцидента разрыва соединения и скольжения Exness привели к потере прибыли в размере примерно $300-400 USD с моего счета. Я чрезвычайно зол!! Я настоятельно требую компенсации! Присоединяйтесь к бойкоту этой неэтичной платформы!!!