CommBank

Thông tin chung

các Commonwealth Bank of Australia (cba), hoặc CommBank , là một ngân hàng đa quốc gia của Úc có hoạt động kinh doanh trên khắp New Zealand, Châu Á, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. nó cung cấp nhiều dịch vụ tài chính bao gồm ngân hàng bán lẻ, doanh nghiệp và tổ chức, quản lý quỹ, hưu bổng, bảo hiểm, đầu tư và dịch vụ môi giới. Ngân hàng thịnh vượng chung là công ty niêm yết lớn nhất của Úc trên sàn giao dịch chứng khoán Úc tính đến tháng 8 năm 2015 với các thương hiệu bao gồm Bankwest, đầu tư thuộc địa đầu tiên, ngân hàng Asb (New Zealand), chứng khoán thịnh vượng chung (commsec) và bảo hiểm thịnh vượng chung (comminsure).

Các bộ phận cấu thành trước đây của nó là Ngân hàng Thương mại Khối thịnh vượng chung Úc, Ngân hàng Tiết kiệm Khối thịnh vượng chung Úc và Ngân hàng Phát triển Khối thịnh vượng chung.

Được Chính phủ Úc thành lập vào năm 1911 và được tư nhân hóa hoàn toàn vào năm 1996, Ngân hàng Commonwealth là một trong “bốn ngân hàng lớn” của Úc, cùng với Ngân hàng Quốc gia Úc (NAB), ANZ và Westpac. Ngân hàng được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Úc vào năm 1991.

Quy định

các Commonwealth Bank of Australia ( CommBank ) được quản lý bởi ủy ban chứng khoán và đầu tư Úc (asic), với giấy phép số 234945 cho các hoạt động tạo lập thị trường (mm). quy định này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 12 năm 2003 và CommBank hoạt động dưới sự giám sát của asic, cơ quan quản lý chính giám sát thị trường tài chính và dịch vụ ở Úc. trang web chính thức của họ là https://www. CommBank .com.au/ và bạn có thể liên hệ với họ theo địa chỉ customerrelations@cba.com.au hoặc qua điện thoại theo số 02 9841 7000. CommBank tình trạng quản lý của nó nhấn mạnh cam kết tuân thủ và tuân thủ các quy định tài chính ở Úc, đảm bảo tính toàn vẹn và minh bạch của các hoạt động dịch vụ tài chính của nó.

Ưu và nhược điểm

CommBankcung cấp một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm ngân hàng, bảo hiểm, cho vay mua nhà, đầu tư, ngân hàng kinh doanh và các dịch vụ tổ chức. dịch vụ toàn diện này là một lợi thế đáng kể, phục vụ nhu cầu đa dạng của các cá nhân và doanh nghiệp tại Úc. Ngoài ra, CommBank cung cấp các dịch vụ tiếp cận và hỗ trợ khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, đảm bảo sự thuận tiện cho hầu hết khách hàng. tuy nhiên, nó có sự hiện diện quốc tế hạn chế, các khoản phí tiềm ẩn và khả năng xảy ra rào cản ngôn ngữ đối với những người không nói tiếng Anh, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và khả năng cạnh tranh của nó trên thị trường toàn cầu. khách hàng nên xem xét kỹ mức phí và cân nhắc nhu cầu cụ thể của mình khi lựa chọn CommBank như tổ chức tài chính của họ.

Cơ cấu ngân hàng

• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ

• Bộ phận này cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ.

• Dịch vụ doanh nghiệp cao cấp

• Dịch vụ Kinh doanh Cao cấp chính thức được chia thành hai bộ phận vào năm 2009, Ngân hàng Định chế & Thị trường (IB&M) và Ngân hàng Doanh nghiệp & Tư nhân (B&PB). IB&M bao gồm các lĩnh vực của ngân hàng cung cấp dịch vụ cho Khách hàng Tổ chức và Thị trường Toàn cầu. B&PB bao gồm các lĩnh vực của ngân hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng Doanh nghiệp và khách hàng ngân hàng tư nhân.

• Quản lý tài sản

• Wealth Management tập hợp nền tảng quản lý quỹ của Tập đoàn, quỹ chính, quỹ hưu trí, bảo hiểm và hỗ trợ tư vấn tài chính cho doanh nghiệp. Colonial First State, Colonial First State Global Asset Management và CommInsure đều là một phần của Quản lý tài sản. CBA đã được cấp quyền MySuper, cho phép CBA tiếp tục nhận khoản đóng góp hưu bổng mặc định từ ngày 1 tháng 1 năm 2014.

sản phẩm và dịch vụ

Ngân hàng Commonwealth là ngân hàng bán lẻ lớn nhất của Úc và cung cấp cho khách hàng nhiều loại sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các khoản vay, thẻ tín dụng, tài khoản giao dịch và tiết kiệm. Nó có mạng lưới chi nhánh và ATM lớn nhất.

1. Ngân hàng:

CommBankcung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng phục vụ cho các cá nhân và doanh nghiệp. điều này bao gồm các tài khoản hàng ngày cho các giao dịch hàng ngày, tài khoản tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn cho những người muốn tiết kiệm và đầu tư, thẻ tín dụng với nhiều tính năng và lợi ích khác nhau, các khoản vay cá nhân và thấu chi, mua ngay, trả tiền sau và các dịch vụ thanh toán quốc tế. họ cũng cung cấp các giải pháp ngân hàng chuyên biệt như ngân hàng cao cấp và ngân hàng tư nhân cho các cá nhân có giá trị ròng cao. cho doanh nghiệp, CommBank cung cấp các giải pháp và công cụ phù hợp với ngành để tạo thuận lợi cho hoạt động tài chính của họ.

1. Khoản vay mua nhà:

cho dù bạn đang tìm mua một ngôi nhà mới, tái cấp vốn cho khoản vay mua nhà hiện tại hay đầu tư vào bất động sản, CommBank cung cấp nhiều lựa chọn cho vay mua nhà với lãi suất cạnh tranh và tính năng linh hoạt. họ cung cấp các mức lãi suất thay đổi tiêu chuẩn, các khoản vay có lãi suất cố định và các khoản vay bổ sung để mua nhà, mỗi khoản đều có những lợi ích riêng. CommBank cũng cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp bạn chọn khoản vay phù hợp và quản lý khoản thế chấp của mình một cách hiệu quả.

1. Bảo hiểm:

   

CommBankcung cấp nhiều lựa chọn bảo hiểm khác nhau để bảo vệ bạn và tài sản của bạn. điều này bao gồm bảo hiểm ô tô, bảo hiểm nhà và đồ đạc, bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, bảo vệ thu nhập và bảo hiểm du lịch. họ cũng cung cấp lời khuyên tài chính để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt về nhu cầu bảo hiểm của họ. Ngoài ra, họ còn cung cấp thông tin về các nhu cầu bảo hiểm cần thiết và hỗ trợ những người bị ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc hiện tượng thời tiết.

1. Đầu tư & Siêu:

CommBankcung cấp giải pháp cho những cá nhân muốn đầu tư và đảm bảo tương lai tài chính của họ. họ đưa ra lời khuyên tài chính để giúp khách hàng xác định chiến lược đầu tư và đạt được mục tiêu giàu có. các lựa chọn hưu bổng của họ, bao gồm cả hưu bổng thiết yếu, cho phép khách hàng quản lý và theo dõi số dư hưu bổng của họ. dành cho những người quan tâm đến đầu tư cổ phiếu, CommBank cung cấp dịch vụ thông qua commsec, một nhà môi giới trực tuyến được công nhận. họ cũng cung cấp nhiều tài khoản tiết kiệm, tùy chọn tiền gửi có kỳ hạn và các nguồn lực để đầu tư bất động sản.

1. Ngân hàng thương mại:

CommBankcung cấp một bộ dịch vụ toàn diện phù hợp với doanh nghiệp. điều này bao gồm tài khoản giao dịch kinh doanh, tài khoản tiết kiệm trực tuyến và tiền gửi có kỳ hạn. họ cung cấp các giải pháp bán hàng trực tiếp hoặc trực tuyến, chẳng hạn như thiết bị đầu cuối eftpos thông minh và giải pháp thương mại điện tử. CommBank cũng cung cấp các khoản vay kinh doanh, các lựa chọn tài chính và nhiều loại danh thiếp. họ hỗ trợ các doanh nghiệp trong suốt hành trình của mình, từ khi bắt đầu và vận hành đến khi phát triển, đồng thời cung cấp hỗ trợ về khó khăn tài chính nếu cần.

1. Ngân hàng tổ chức và thị trường:

CommBankbộ phận thị trường và ngân hàng tổ chức của phục vụ cho các tổ chức khu vực công và tư nhân lớn. họ cung cấp nhiều khả năng thị trường tài chính, giải pháp huy động vốn, dịch vụ ngân hàng giao dịch và các sản phẩm quản lý rủi ro. bộ phận này làm việc với các khách hàng Úc trên khắp các thị trường toàn cầu và kết nối khách hàng quốc tế với các cơ hội ở Úc và hơn thế nữa. trọng tâm của họ bao gồm tài chính bền vững, thị trường carbon, nghiên cứu và hiểu biết kinh tế, đồng thời cung cấp các giải pháp riêng biệt để đáp ứng nhu cầu phức tạp của tổ chức. họ tận dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra những hiểu biết có giá trị và hỗ trợ khách hàng đạt được kết quả tốt hơn về môi trường, xã hội và quản trị (esg).

những dịch vụ này cùng nhau tạo nên CommBank một tổ chức tài chính đa năng và toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức trên khắp nước Úc.

Hỗ trợ khách hàng

ngân hàng thịnh vượng chung ( CommBank ) cung cấp nhiều tùy chọn hỗ trợ khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngân hàng của họ. đây là mô tả về các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ:

1. nhắn tin cho chúng tôi trong CommBank ứng dụng:

• CommBankcung cấp một cách thuận tiện để khách hàng nhận được hỗ trợ thông qua ứng dụng di động của họ. khách hàng có thể nhắn tin cho ceba, trợ lý ảo, để được trả lời ngay lập tức các truy vấn hoặc kết nối với chuyên gia để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. tùy chọn này cho phép giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng.

1. theo dõi nhanh cuộc gọi của bạn trong CommBank ứng dụng:

• khách hàng có thể sử dụng CommBank app để theo dõi nhanh cuộc gọi của họ, nghĩa là họ có thể yêu cầu đại diện dịch vụ khách hàng gọi lại mà không cần chờ đợi. tính năng này được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giảm thời gian chờ đợi.

1. Dịch vụ trợ năng, bản dịch và hơn thế nữa:

• CommBankcam kết cung cấp các dịch vụ dễ tiếp cận. họ cung cấp các dịch vụ tiếp cận để hỗ trợ khách hàng khuyết tật, đảm bảo rằng mọi người đều có thể tiếp cận và quản lý tài chính của mình. Ngoài ra, họ có thể cung cấp dịch vụ dịch thuật cho những khách hàng cần hỗ trợ bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

1. Câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp):

• CommBankkhuyến khích khách hàng kiểm tra các câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ từng bước. nhiều câu hỏi và vấn đề phổ biến có thể được giải quyết bằng cách tham khảo những câu hỏi thường gặp toàn diện này. đó là một lựa chọn tự phục vụ có giá trị dành cho những khách hàng đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến.

1. Hỗ trợ qua điện thoại:

• khách hàng có thể liên hệ CommBank đối với các thắc mắc chung về ngân hàng cá nhân bằng cách gọi đến số 13 2221. đây là tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại truyền thống dành cho những ai muốn nói chuyện trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng.

1. Hỗ trợ du lịch nước ngoài:

• dành cho khách hàng ở nước ngoài và cần hỗ trợ, CommBank cung cấp hỗ trợ du lịch nước ngoài. thông tin chi tiết về tùy chọn hỗ trợ này có sẵn cho khách hàng đi du lịch nước ngoài.

CommBankCác dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi được thiết kế để đáp ứng nhiều nhu cầu và sở thích khác nhau của khách hàng. họ cung cấp các giải pháp kỹ thuật số như ứng dụng di động để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, hỗ trợ qua điện thoại truyền thống và các tài nguyên như câu hỏi thường gặp để trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn tự phục vụ. Ngoài ra, họ tập trung vào khả năng tiếp cận và cung cấp dịch vụ dịch thuật để đảm bảo rằng tất cả khách hàng có thể truy cập dịch vụ ngân hàng của họ một cách hiệu quả.

Bản tóm tắt

Commonwealth Bank of Australia( CommBank ) là một tổ chức tài chính được quản lý tốt, hoạt động dưới sự giám sát của ủy ban chứng khoán và đầu tư Úc (asic). CommBank cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm ngân hàng, cho vay mua nhà, bảo hiểm, đầu tư và hưu bổng, ngân hàng kinh doanh, ngân hàng tổ chức và thị trường. dịch vụ của họ phục vụ cho các cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức, khiến họ trở thành một tổ chức tài chính linh hoạt và toàn diện. CommBank Cam kết của chúng tôi đối với việc hỗ trợ khách hàng được thể hiện rõ qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm ứng dụng di động có trợ lý ảo, hỗ trợ qua điện thoại, dịch vụ trợ năng và câu hỏi thường gặp chi tiết. sự tập trung của họ vào việc tuân thủ và sự hài lòng của khách hàng nhấn mạnh cam kết của họ đối với tính chính trực và minh bạch trên thị trường tài chính Úc.

Câu hỏi thường gặp

q: làm cách nào tôi có thể theo dõi nhanh cuộc gọi của mình tới CommBank hỗ trợ khách hàng?

a: bạn có thể theo dõi nhanh cuộc gọi của mình bằng cách sử dụng CommBank ứng dụng. chỉ cần yêu cầu gọi lại từ đại diện dịch vụ khách hàng thông qua ứng dụng để giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn.

q: có những loại bảo hiểm nào CommBank lời đề nghị?

Một: CommBank cung cấp nhiều lựa chọn bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm xe hơi, bảo hiểm nhà và đồ đạc, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ, bảo vệ thu nhập và bảo hiểm du lịch. họ cũng cung cấp lời khuyên tài chính để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về nhu cầu bảo hiểm của mình.

q: những dịch vụ nào có sẵn cho doanh nghiệp tại CommBank ？

Một: CommBank cung cấp bộ dịch vụ toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm tài khoản giao dịch kinh doanh, tài khoản tiết kiệm trực tuyến, tiền gửi có kỳ hạn, cho vay kinh doanh, quyền chọn tài chính và danh thiếp. họ cung cấp hỗ trợ trong suốt hành trình kinh doanh của bạn, từ khi bắt đầu và vận hành đến khi phát triển, đồng thời cung cấp hỗ trợ về khó khăn tài chính nếu cần.

q: tôi có thể truy cập vào CommBank tài khoản khi đi du lịch nước ngoài？

một: vâng, CommBank cung cấp hỗ trợ du lịch nước ngoài để hỗ trợ khách hàng ở nước ngoài. bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về tùy chọn hỗ trợ này để giúp quản lý tài chính của mình khi đi du lịch quốc tế.

q: làm cách nào để liên lạc với CommBank hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đối với các yêu cầu chung về ngân hàng cá nhân?

a: bạn có thể liên hệ CommBank đối với các thắc mắc chung về ngân hàng cá nhân bằng cách gọi tới số 13 2221. Tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại này cho phép bạn nói chuyện trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ về các nhu cầu ngân hàng của bạn.