已解决
因为滑点导致我的单子损失掉
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$145(USD)
调解时间
35天16小时
调解进度
香港 03-14
已解决 
FX1327782886
FX1327782886英国 02-12
回复 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户10131082 反馈问题，投诉单号为：#120018121，#120018330 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#，于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时接近凌晨时段，交易量清淡造成点差扩大， GOLDm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
回复
香港 02-06
补充资料 FX1327782886
FX1327782886我在2795.5的两个仓位上遭受了损失，我在2797.5设置了一个止损。由于滑点，我的止损被执行了，这有助于减轻我的损失。
补充资料
香港 02-08
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 02-08
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 02-06
发起调解 FX1327782886 
FX1327782886平台滑点厉害，2795.5的位置损失了我2797.5的止损位，滑点太厉害
发起调解
声明：
1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
想了解更多
请下载WikiFXAPP
