已解決
澳汇吃钱，人工客服变成电脑人
調解對象 
AUS GLOBAL
調解問題
無法出金
調解要求
2020031845111314470
調解金額
$6,800(USD)
調解時間
112天3小時
調解進度
香港 2020-08-11
已解決 
。53770
。53770澳大利亞 2020-04-28
回復 AUS GLOBAL
很遺憾地通知您，在平台時間（GMT+0）2020年4月20日18:08-18:30，我們的流動性報價提供商之一XTIUSD看到異常情況，K線出現虛假價格線，導致交割單和一些平倉單沒有按真實市場價格執行。我司將根據期內市場最優價格對交易產品的XTIUSD交割單和平倉單進行相應調整。調整方面，扣除了因供應商報價異常導致的賬戶異常盈利金額。請登錄交易平台查看。對於此次事件給您帶來的不便，我們深表歉意。我們將不斷完善自我，為您提供更優質的用戶體驗！近期原油期貨市場震盪劇烈，市場流動性嚴重不足。我司已收到流動性報價公司的通知。為進行交易限制，我司於2020年4月21日（北京時間2020年4月22日06:00）平台時間（GMT+0）22:00暫停交易產品XTIUSD建立新訂單權限。我們只保留在報價穩定後平倉產品的權利，然後恢復交易權。其他產品不受此影響。請注意，如有必要，我們可能會提高保證金水平。另請記住，在市場條件下，價格和點差可能會受到不利影響，如有必要，價格可能會完全停止。
回復
香港 2020-04-21
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香港 2020-04-21
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香港 2020-04-21
開始調解 。53770 
。53770我在0.104买入的WTI原油，涨到27我果断抛售，然后油掉到20了平台把油维护起来无法交易，期间把我们所有盈利的6800美金给重置了，然后第二天又以20的油价继续恢复交易
開始調解
聲明：
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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