已解決
黄金滑点
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$500(USD)
調解時間
35天14小時
調解進度
香港 2023-06-09
已解決 
无极尊✅官方认证
无极尊✅官方认证英國 2023-05-10
回復 XM
尊敬的顧客，首先我們衷心感謝您選擇XM以及對我們的信任。關於您對XM MT4/MT5賬戶251049875中#38741167、#38741209、#38741098、#38741029等訂單的投訴，我們已及時向相關部門反映，以便進一步調查，並作出如下答复。經過審核，我們得知您已交易了0.56標準手黃金的空單。對於空單，以賣出價建倉，以買入價平倉。但K線圖顯示的是買入價，加上實時點差就構成了你的止損價（買入價）。並且您的訂單已平倉止損，但實際平倉價格與止損價格並不完全一致。首先，XM是一家A-Book經紀商，這意味著所有客戶的訂單均以市場價格進行交易。經核實，您的訂單于5月4日平台開盤時間1點05分以止損價平倉。而你所設定的止損價並不一定會在市場上體現出來。當價格在劇烈波動的市場中觸發時，會給出平倉指令，而在市場出現價差的情況下，您設定的價格將不計入市場價格。因此，您的訂單將以第一個有效價格進行交易。因此，實際止損價格與您設定的止損價格之間存在完全不一致的可能性。同時，根據訂單執行規則，當市場上某商品的收盤價與開盤價出現價差時，XM將按照第一市場價格執行所有訂單。請參閱網站的說明：https://www.xmfxglobal.net/cn/execution-policy。最後，我們再次感謝您的理解和支持。如果您有任何疑問，請隨時訪問XM官網https://www.xmfxglobal.net/cn/，點擊頁面右上角在線客服尋求幫助。 XM週一至週五提供24小時在線客服，我們很高興為您服務。再次感謝您的理解和支持。
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香港 2023-05-05
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香港 2023-05-04
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无极尊✅官方认证黄金滑点10多美金，不执行止损，大家看看
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