已解決
恶意滑点，导致强行平仓，同一时间与其他平台相差上百个点位，原本可以盈利的单子，导致爆仓亏损！
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$247(USD)
調解時間
42天22小時
調解進度
香港 2023-10-28
已解決 
Maker76856
Maker76856英國 2023-09-28
回復 XM
尊敬的客户，您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！您的XM MT4/MT5账号为：251052652，单号：#45592689，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易了1手US100现货商品多单，该笔订单在平台时间2023年9月13日15时30分，因预付款不足导致爆仓。其次，经核查在您订单执行当时有8月份核心通胀率年率等多项重要数据公布，导致黄金商品价格剧烈波动，从而导致点差扩大，使您的账户资金不足触发爆仓，系统以当时的实时报价为您强制平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage 。同时，每个平台合作的报价商不相同，在不同平台交易的价格的确可能有些差异，但是走势是相同。我们能保证的是，您的订单都是基于市场价格成交的，并非人为可控，望您理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。致谢。
回復
香港 2023-09-18
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香港 2023-09-18
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WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2023-09-15
開始調解 Maker76856
Maker76856每次下单都是刚好爆仓，而后反转，这次特意与其他平台对比，相差几十上百的点位，跟客服理论，他以平台合作商不一样，报价也不一样来敷衍，对比的时候我看了下，平时没有下单时候数据顶多现场几个点位，我一下单就出现相差上百的点位，几次都是可以盈利的单子，都是给我爆仓亏损，只能借助平台来曝光，希望广大朋友不要上当受骗！
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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